Kezdőlap / Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek 

Ezek az általános szerződési feltételek („Feltételek”) szabályozzák az Ön mint vásárló és Mi mint eladó jogait és kötelezettségeit az aurimoss.sk weboldalon működő E-shopon keresztül létrejött szerződéses jogviszonyok keretében.

A személyes adatai kezelésével kapcsolatos minden információ a személyes adatok kezelésének elveiben található, amelyeket itt ér el https://www.aurimoss.sk/podmienky-ochrany-osobnych-udajov/

Ahogy bizonyára tudja, elsődlegesen távollévők között kommunikálunk. Ezért a Szerződésünkre is az vonatkozik, hogy olyan távközlési eszközöket használunk, amelyek lehetővé teszik, hogy egyidejű fizikai jelenlétünk nélkül megállapodjunk.

Amennyiben a Feltételek bármely része ellentmond annak, amit közösen jóváhagytunk az Ön vásárlási folyamata során a Mi E-shopunkban, akkor az adott konkrét megállapodás elsőbbséget élvez ezekkel a Feltételekkel szemben.

  1. EGYES FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

1.1 Ár az a pénzösszeg, amelyet az Áruért fizet;

1.2 Szállítási díj az a pénzösszeg, amelyet az Áru kézbesítéséért fizet, beleértve a csomagolás költségét is;

1.3 Teljes ár az Ár és a Szállítási díj összege;

1.4 ÁFA az irányadó jogszabályok szerinti általános forgalmi adó;

1.5. E-shop az általunk üzemeltetett internetes áruház a Vojenská 14, 040 01 Košice, címen, ahol az Áru megvásárlása történik;

1.6. Számla az ÁFA-törvénynek megfelelően kiállított adóügyi bizonylat a Teljes árról;

1.7. Mi az Aurimoss s. r. o. társaság vagyunk, székhely: Pod dubami 618/10 Liptovská Štiavnica 03401, IČO: 57256381, bejegyezve a Žilina Járásbíróság által vezetett Cégjegyzékben, szekció Sro, bejegyzési szám: 88998/ L, e-mail: aurimossinfo@gmail.com, telefonszám: +421915500923, a jogszabályok szerint eladóként megjelölt személy;

1.8. Megrendelés az Ön visszavonhatatlan ajánlata az Áru adásvételi szerződésének megkötésére velünk;

1.9. Áru minden olyan termék, amely az E-shopban megvásárolható;

1.10. Felhasználói fiók az Ön által megadott adatok alapján létrehozott fiók, amely lehetővé teszi a bevitt adatok tárolását, valamint a megrendelt Áru és a megkötött szerződések előzményeinek megőrzését;

1.11. Ön az a személy, aki a Mi E-shopunkban vásárol, a jogszabályok szerint vevőként megjelölt személy;

1.12. Szerződés az a vételi szerződés, amely a megfelelően kitöltött és az E-shopon keresztül elküldött Megrendelés alapján jön létre, és abban a pillanatban kerül megkötésre, amikor tőlünk megkapja a Megrendelés visszaigazolását.

 

  1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK ÉS TÁJÉKOZTATÁS

2.1 Az Áru megvásárlása kizárólag az E-shop webes felületén keresztül lehetséges.

2.2 Az Áru vásárlásakor köteles számunkra minden információt helyesen és valósághűen megadni. Azokat az adatokat, amelyeket az Áru megrendelésekor megadott, ezért helyesnek és valósnak tekintjük.

 

  1. A SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE

3.1 A velünk kötött Szerződés kizárólag szlovák nyelven köthető meg.

3.2 A Szerződés távollévők között, az E-shopon keresztül jön létre, a távközlési eszközök használatának költségei Önt terhelik. Ezek a költségek azonban nem térnek el az ilyen eszközök használatáért fizetett alapdíjtól (különösen az internet-hozzáférés díjától), így tőlünk a Teljes áron felül további költséget nem kell várnia. A Megrendelés elküldésével hozzájárul a távközlési eszközök használatához.

3.3 A Szerződés megkötéséhez szükséges, hogy az E-shopban létrehozzon egy Megrendelés-tervezetet. Ennek a tervezetnek a következő adatokat kell tartalmaznia:

  1. a) Az megvásárolni kívánt Áru adatai (az E-shopban az Árut, amelynek megvásárlása érdekli, a „Kosárba” gombbal jelöli);
  2. b) Az Árra, a Szállítási díjra, az ÁFA-ra, a Teljes ár fizetési módjára és a kívánt kézbesítési módra vonatkozó információk; ezek az adatok a Megrendelés-tervezet létrehozása során az E-shop felhasználói felületén kerülnek megadásra, miközben az Árra, Szállítási díjra, ÁFA-ra és Teljes árra vonatkozó adatok automatikusan kerülnek feltüntetésre az Ön által választott Áru és kézbesítési mód alapján;
  3. c) Az Ön azonosító adatai, amelyek az Áru kézbesítéséhez szükségesek, különösen: keresztnév, vezetéknév, kézbesítési cím, telefonszám és e-mail cím;
  4. d) Olyan Szerződés esetén, amely alapján az Árut rendszeresen és ismétlődően szállítjuk, annak az időtartamnak a megjelölése is, ameddig az Árut szállítani fogjuk.

3.4 A Megrendelés-tervezet készítése során a Megrendelés létrehozásáig módosíthatja és ellenőrizheti az adatokat. Az ellenőrzés elvégzése után a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gomb megnyomásával hozza létre a Megrendelést. A gomb megnyomása előtt azonban még meg kell erősítenie, hogy megismerte és elfogadja ezeket a Feltételeket; enélkül a Megrendelés nem hozható létre. A megerősítéshez és elfogadáshoz jelölőnégyzet szolgál. A „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gomb megnyomása után minden kitöltött információ közvetlenül hozzánk kerül elküldésre.

3.5 A Megrendelését a lehető legrövidebb időn belül visszaigazoljuk az Ön által a Megrendelésben megadott e-mail címre küldött üzenettel. A visszaigazolás része a Megrendelés összefoglalója és ezek a Feltételek. A Megrendelés általunk történő visszaigazolásával a Szerződés létrejön közöttünk. A megrendelés napján hatályos Feltételek a Szerződés elválaszthatatlan részét képezik.

3.6 Előfordulhatnak olyan esetek is, amikor a Megrendelést nem tudjuk visszaigazolni. Különösen akkor, ha az Áru nem elérhető, vagy ha Ön több darabot rendel, mint amennyi általunk engedélyezett. A maximális darabszámról azonban az E-shopban előzetesen mindig tájékoztatjuk Önt, így ez nem lehet meglepő. Ha bármilyen okból nem tudjuk visszaigazolni a Megrendelést, felvesszük Önnel a kapcsolatot, és a Megrendeléstől eltérő tartalommal szerződéskötési ajánlatot küldünk. A Szerződés ebben az esetben akkor jön létre, amikor Ön visszaigazolja az ajánlatunkat.

3.7 Ha az E-shopban vagy a Megrendelés-tervezetben nyilvánvalóan hibás Ár szerepel, különösen technikai hiba következtében, nem vagyunk kötelesek az Árut ezen az Áron szállítani, még akkor sem, ha Ön Megrendelés-visszaigazolást kapott, és így a Szerződés létrejött. Ilyen helyzetben haladéktalanul felvesszük Önnel a kapcsolatot, és új, a Megrendeléstől eltérő tartalmú Szerződés megkötésére ajánlatot küldünk. Az új Szerződés ebben az esetben akkor jön létre, amikor Ön visszaigazolja az ajánlatunkat. Ha Ön az ajánlatunkat a kiküldéstől számított 3 napon belül nem igazolja vissza, jogosultak vagyunk a megkötött Szerződéstől elállni. Nyilvánvaló Árhibának minősül például, ha az Ár nem felel meg más eladók szokásos árának, vagy hiányzik illetve többletben szerepel egy számjegy.

3.8 A Szerződés megkötésével kötelezettsége keletkezik a Teljes ár megfizetésére.

3.9 Ha rendelkezik Felhasználói fiókkal, a Megrendelést azon keresztül is leadhatja. Ebben az esetben is köteles ellenőrizni az előre kitöltött adatok helyességét, valóságtartalmát és teljességét. A Megrendelés létrehozásának módja azonban azonos a Felhasználói fiók nélküli vásárlóéval; előnye, hogy nem szükséges ismételten kitölteni az azonosító adatokat.

3.10 Bizonyos esetekben lehetővé tesszük kedvezmény igénybevételét az Áru megvásárlásához. A kedvezmény biztosításához a Megrendelés-tervezetben a kedvezmény adatait az erre szolgáló mezőbe kell megadnia. Ha ezt megteszi, az Árut kedvezménnyel biztosítjuk.

 

  1. FELHASZNÁLÓI FIÓK

4.1 Az E-shopban történő regisztrációja alapján hozzáférhet a Felhasználói fiókjához.

4.2 A Felhasználói fiók regisztrációjakor köteles minden megadott adatot helyesen és valósághűen megadni, és változás esetén frissíteni.

4.3 A Felhasználói fiókhoz való hozzáférés felhasználónévvel és jelszóval védett. E hozzáférési adatok tekintetében köteles titoktartást tanúsítani, és azokat senkinek sem átadni. Ha azokkal visszaélnek, ezért nem vállalunk felelősséget.

4.4 A Felhasználói fiók személyes jellegű, így nem jogosult harmadik személyek számára a használatát lehetővé tenni.

4.5 Felhasználói fiókját törölhetjük, különösen akkor, ha azt két évnél hosszabb ideig nem használja, vagy ha megszegi a Szerződés szerinti kötelezettségeit.

4.6 A Felhasználói fiók nem feltétlenül elérhető folyamatosan, különösen a hardver- és szoftverkarbantartás szükségességére tekintettel.

 

  1. ÁR- ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK, TULAJDONJOG-FENNTARTÁS

5.1 Az Ár mindig fel van tüntetve az E-shopban, a Megrendelés-tervezetben és a Szerződésben. Ha eltérés van az E-shopban az Árunál feltüntetett Ár és a Megrendelés-tervezetben szereplő Ár között, a Megrendelés-tervezetben szereplő Ár az irányadó, amely mindig azonos a Szerződésben szereplő árral. A Megrendelés-tervezetben a Szállítási díj, illetve az ingyenes szállítás feltételei is fel vannak tüntetve.

5.2 A Teljes ár az ÁFÁ-t és az összes, külön jogszabályok által meghatározott díjat is tartalmazza.

5.3 A Teljes ár megfizetését a Szerződés megkötése után és az Áru átadása előtt kérjük Öntől. A Teljes ár megfizetése a következő módokon lehetséges:

  1. a) Banki átutalással. A fizetéshez szükséges információkat a Megrendelés visszaigazolásában küldjük meg. Banki átutalás esetén a Teljes ár a Megrendelés visszaigazolását követő öt munkanapon belül esedékes, ellenkező esetben a Megrendelés töröltnek tekinthető.
  2. b) Online bankkártyával. Ebben az esetben a fizetés a [BUDE DOPLNENÉ] fizetési kapun keresztül történik, és a fizetésre e fizetési kapu feltételei irányadók, amelyek az alábbi címen érhetők el: [BUDE DOPLNENÉ]. Online kártyás fizetés esetén a Teljes ár azonnal a fizetés végrehajtásakor esedékes.
  3. c) Ebben az esetben a fizetés az Áru kézbesítésekor, az Áru átadásával egyidejűleg történik. Utánvét esetén a Teljes ár az Áru átvételekor esedékes.
  4. d) Készpénzben személyes átvételkor. Készpénzes fizetés akkor lehetséges, ha az Árut személyesen veszi át a Mi üzlethelyiségünkben. Készpénzes fizetés esetén a Teljes ár az Áru átvételekor esedékes.

5.4 A számlát a Teljes ár megfizetése után elektronikus formában állítjuk ki, és a Megrendelésben megadott e-mail címére küldjük. A számla fizikailag is csatolásra kerül az Áruhoz, és elérhető a Felhasználói fiókban is, ha azzal rendelkezik.

5.5 Az Áru tulajdonjoga csak azután száll át Önre, hogy megfizette a Teljes árat és átvette az Árut. Banki átutalás esetén a Teljes ár a Mi számlánkon történő jóváírással minősül megfizetettnek, egyéb esetekben a fizetés pillanatában.

 

AZ ÁRU KÉZBESÍTÉSE, A VÉLETLENSZERŰ MEGSEMMISÜLÉS ÉS VÉLETLENSZERŰ MEGRONGÁLÓDÁS KOCKÁZATÁNAK ÁTSZÁLLÁSA

6.1 Az Árut az Ön választása szerinti módon kézbesítjük, az alábbi lehetőségek közül választhat:

  1. a) Személyes átvétel a listában szereplő üzlethelyiségünkben;
  2. b) Személyes átvétel a Packeta társaság átvevőhelyein;
  3. c) Kézbesítés szállítmányozó társaságok útján: Slovenská pošta, PPL SK, DHL,

6.2 Az Áru kizárólag az EU területén belül kézbesíthető.

6.3 Kötelesek vagyunk az Árut indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a Szerződés megkötésétől számított 30 napon belül kézbesíteni. A Szerződés teljesítése során előfordulhatnak olyan körülmények, amelyek befolyásolják a megrendelt Áru kézbesítési határidejét. A kézbesítési határidő változásáról és az új várható kézbesítési határidőről haladéktalanul e-mailben tájékoztatjuk Önt, és ez nem érinti az Ön elállási jogát. Az új kézbesítési határidőről szóló értesítésünk része az a kérésünk is, hogy nyilatkozzon, fenn kívánja-e tartani a megrendelt Áru kézbesítését az új határidőben. Személyes átvétel esetén mindig e-mailben tájékoztatjuk Önt az Áru átvételének lehetőségéről.

6.4 Az Áru fuvarozótól történő átvételekor köteles ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét, és bármilyen sérülés esetén ezt haladéktalanul jelezni a fuvarozónak és nekünk. Ha a csomagolás sérülése jogosulatlan manipulációra és a küldeménybe való behatolásra utal, nem köteles az Árut a fuvarozótól átvenni.

6.5 Köteles az Árut a megállapodott helyen és időben átvenni. Ha a kézbesített Árut az előző mondat szerint nem veszi át, e-mailben közöljük, hol veheti át az Árut, beleértve az átvétel határidejét, vagy az Ön írásbeli kérelme alapján (amelyet legkésőbb 14 napon belül kell elküldeni attól az időponttól számítva, amikor át kellett volna vennie az Árut) ismételten kézbesítjük, és Ön vállalja az ismételt kézbesítéssel kapcsolatos összes költség megtérítését. Ha megszegi az átvételi kötelezettségét, a 6.4. pont szerinti esetek kivételével, ez nem jelenti azt, hogy mi megszegtük volna az Áru kézbesítésére vonatkozó kötelezettségünket. Ugyanakkor az Áru át nem vétele nem minősül a Szerződéstől való elállásnak. Ha az Árut a póthatáridőben sem veszi át, jogosultak vagyunk elállni a Szerződéstől az Ön lényeges szerződésszegése miatt. Ha e jogot gyakoroljuk, az elállás azon a napon válik hatályossá, amikor ezt az elállást Önnek kézbesítjük. Az elállás nem érinti a tényleges kézbesítési kísérlet költségeinek megfelelő összegű kártérítési igényünket, illetve bármely további kártérítési igényt, ha az felmerül.

6.6 Ha az Áru az Ön oldalán felmerült okokból ismételten kerül kézbesítésre, vagy a Szerződésben megállapodottól eltérő módon kerül kézbesítésre, köteles megtéríteni az ezzel kapcsolatos költségeinket. E költségek megfizetéséhez szükséges adatokat a Szerződésben megadott e-mail címére küldjük, és azok az e-mail kézbesítésétől számított 14 napon belül esedékesek.

6.7 Az Áruval kapcsolatos kárveszély abban a pillanatban száll át Önre, amikor átveszi. Ha az Árut nem veszi át, a 4. cikk szerinti esetek kivételével, a véletlenszerű megsemmisülés és véletlenszerű megrongálódás kockázata abban a pillanatban száll át Önre, amikor lehetősége lett volna átvenni, de az Ön oldalán felmerült okokból nem történt átvétel. E kockázat átszállása azt jelenti, hogy ettől a pillanattól Ön viseli a veszteséggel, megsemmisüléssel, sérüléssel vagy bármilyen értékcsökkenéssel kapcsolatos valamennyi következményt.

 

HIBÁKÉRT VALÓ FELELŐSSÉGBŐL EREDŐ JOGOK

 7.1 Bevezető rendelkezés a hibákért való felelősséghez

7.1.1 Vállaljuk, hogy az Árut a kért minőségben, mennyiségben és hibátlanul szállítjuk.

7.1.2 Felelünk az Áru átvételekor fennálló hibákért. Használt Áru esetén nem felelünk a használatból vagy elhasználódásból eredő hibákért. Alacsonyabb áron értékesített Áru esetén nem felelünk azokért a hibákért, amelyek miatt az alacsonyabb árat megállapították.

7.1.3 Az általános jótállási idő 24 hónap. A jótállási idő az Áru Ön általi átvételének pillanatától kezdődik.

7.1.4 Az Áru cseréje esetén a jótállási idő újra az új Áru átvételétől kezdődik.

7.1.5 A jótállási idővel érintett Áru hibáiért való felelősségből eredő jogai megszűnnek, ha azokat a jótállási időn belül nem érvényesíti. Gyorsan romló Áru esetén a jogokat legkésőbb a vásárlást követő napon kell érvényesíteni, különben megszűnnek.

 

7.2 Garantáljuk, hogy a véletlenszerű megsemmisülés és véletlenszerű megrongálódás kockázatának átszállásakor a 7. cikk szerint az Áru hibátlan, különösen hogy:

  1. a) rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyekben megállapodtunk, és ha ezek kifejezetten nem kerültek megállapításra, akkor azokkal, amelyeket a leírásban megadtunk, illetve amelyek az Áru jellegére tekintettel elvárhatók;
  2. b) alkalmas az általunk megjelölt célokra vagy az ilyen típusú Áru szokásos céljaira;
  3. c) megfelel a megállapodott minta minőségének vagy kivitelének, ha a minőséget vagy kivitelt minta alapján határozták meg;
  4. d) megfelelő mennyiségben és tömegben kerül leszállításra;
  5. e) megfelel a külön jogszabályok által támasztott követelményeknek;
  6. f) nincs harmadik felek jogaival megterhelve.

 

7.3 A hibákért való felelősségből eredő jog érvényesítésének feltételei (reklamáció)

7.3.1 Ha az Árut sérült vagy megbontott csomagolásban kézbesítik, vagy a küldemény láthatóan túl könnyű, kérjük, hogy az ilyen Árut ne vegye át a szállító társaságtól, és ezt a tényt haladéktalanul jelezze a +421915500923 telefonszámon vagy e-mailben a aurimossinfo@gmail.com címre. Nyilvánvaló hibák (pl. mechanikai sérülés) esetén köteles indokolatlan késedelem nélkül reklamációt érvényesíteni az alábbi 7.4.1. pont szerint. A később, nyilvánvaló hibák miatt benyújtott reklamációt, beleértve az Áru hiányosságát is, nem vesszük figyelembe.

7.3.2 Az egyéb (rejtett) hibákért való felelősségből eredő jogot az alábbi 7.4.1 pont szerint köteles érvényesíteni indokolatlan késedelem nélkül azt követően, hogy a hibát észlelte, legkésőbb azonban a jótállási idő lejártáig.

7.3.3 A jótállás kizárólag az Áru gyártási hibáira és a mechanikai sérülésből eredő hibákra vonatkozik. A hibákért való felelősségből eredő jog különösen nem érvényesíthető elhasználódásból, mechanikai sérülésből, nem megfelelő körülmények közötti használatból stb. eredő hibák esetén.

7.3.4 Nem jogosult a hibákért való felelősségből eredő jogot érvényesíteni, ha a hibáról az Áru átvétele előtt tudott, illetve ha felhívtuk rá a figyelmét vagy emiatt megfelelő árengedményt kapott.

7.4 A hibákért való felelősségből eredő jog érvényesítése (reklamáció)

7.4.1 Ha az Áru hibás, különösen ha a 2. cikk szerinti valamely feltétel nem teljesül, a hibát bejelentheti és érvényesítheti a hibákért való felelősségből eredő jogokat (tehát reklamálhatja az Árut) e-mail vagy levél küldésével a Mi azonosító adatainál feltüntetett címeinkre, illetve személyesen a Mi üzlethelyiségünkben. A reklamációhoz használhatja az általunk biztosított mintaűrlapot is, amely a Feltételek 1. számú melléklete.

7.4.2 A reklamáció bejelentésében elsősorban írja le a hiba jellegét, adja meg azonosító adatait, beleértve azt az e-mail címet, amelyre a reklamáció elintézésének módjáról értesítést kér, továbbá jelölje meg, hogy a hibákért való felelősségből eredő jogok közül (az 7.5.4.–7.5.8. pontok szerint) melyik igényét érvényesíti.

7.4.3 A reklamáció érvényesítésekor mutassa be a vásárlást igazoló dokumentumot (számlát) is annak igazolására, hogy az Árut nálunk vásárolta; ennek hiányában nem vagyunk kötelesek a reklamációt elfogadni.

7.4.4 A reklamációs eljárás megkezdésének napja a hibás Áru és a kapcsolódó dokumentumok (a 7.4.3. pont szerint) kézbesítésének napja. Ha a reklamációs beadványa hiányos (különösen olvashatatlan, nem egyértelmű, érthetetlen, nem tartalmazza a szükséges dokumentumokat stb.), írásban, különösen e-mailben kérjük a reklamáció kiegészítését. Ebben az esetben az eljárás a kiegészített beadvány kézbesítésének napján kezdődik.

7.4.5 Ha a reklamációt a 7.4.4. pont szerint indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a felszólításunk kézbesítésétől számított 10 napon belül nem egészíti ki, a beadványát megalapozatlannak tekintjük.

7.5 A reklamáció elintézése

7.5.1 Az Ön döntése alapján, hogy a Polgári Törvénykönyv (40/1964. sz. törvény) § 622 és § 623 szerinti mely jogokat (a 7.5.4.–7.5.8. pontokban meghatározottakat) érvényesíti, a reklamáció elintézésének módját azonnal meghatározzuk, bonyolult esetekben legkésőbb a reklamáció érvényesítésétől számított 3 munkanapon belül. Indokolt esetekben, különösen ha az Áru állapotának bonyolult műszaki értékelése szükséges, legkésőbb a reklamáció érvényesítésétől számított 30 napon belül.

7.5.2 A reklamáció elintézésének módja meghatározása után a reklamációt haladéktalanul elintézzük; indokolt esetekben később is elintézhetjük, de az elintézés nem tarthat tovább 30 napnál a reklamáció érvényesítésének napjától számítva. A határidő lejárta után jogosult a Szerződéstől elállni, vagy jogosult az Áru új Árura történő cseréjére, ha ez lehetséges.

7.5.3 A reklamáció elintézéséről kötelesek vagyunk Önnek írásos igazolást kiadni legkésőbb a reklamáció érvényesítésétől számított 30 napon belül, és e-mailben tájékoztatjuk Önt. Ha a reklamációt elfogadjuk, megküldjük a javított Árut vagy kicseréljük új Árura, vagy visszatérítjük a megfizetett Árat, ha másképp nem állapodunk meg.

7.5.4 Ha a hiba kijavítható, jogosult arra, hogy a hibát díjmentesen, időben és megfelelően kijavítsuk. A hibát indokolatlan késedelem nélkül kijavítjuk.

7.5.5 A hiba kijavítása helyett kérheti az Áru cseréjét, vagy ha a hiba csak az Áru egy részét érinti, ezen rész cseréjét, ha ez számunkra nem jár aránytalan költségekkel az Áru Árához vagy a hiba súlyosságához képest.

7.5.6 A hiba kijavítása helyett mindig kicserélhetjük a hibás Árut hibátlanra, ha ez Önnek nem okoz súlyos nehézséget.

7.5.7 Ha a hiba nem javítható, és megakadályozza, hogy az Árut hibátlanul rendeltetésszerűen használja, jogosult az Áru cseréjére vagy jogosult a Szerződéstől elállni. Ugyanezek a jogok megilletik akkor is, ha a hibák javíthatók ugyan, de a javítás utáni ismételt előfordulás vagy a hibák nagy száma miatt az Árut nem tudja rendeltetésszerűen használni.

7.5.8 Más, nem javítható hibák esetén jogosult megfelelő árengedményre.

7.5.9 A reklamációt javított Áru átadásával, Áru cseréjével, az Áru Árának visszatérítésével, megfelelő árengedmény kifizetésével, írásos felhívással az Áru átvételére vagy a reklamáció indokolt elutasításával intézzük el.

7.6 A hibákért való felelősségből eredő jogok érvényesítése és az Áru reklamációja a Polgári Törvénykönyv § 619 és következő rendelkezései, továbbá a fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint történik.

7.7 Ha reklamációt érvényesít:

  1. a) az Áru megvásárlásától számított első 12 hónapban csak szakvélemény alapján utasíthatjuk el a reklamációt; a szakvélemény eredményétől függetlenül nem kérünk Öntől sem a szakvélemény, sem egyéb kapcsolódó költségek megtérítését. Az elutasítást indokoló szakvélemény másolatát legkésőbb a reklamáció elintézésétől számított 14 napon belül biztosítjuk;
  2. b) a vásárlástól számított 12 hónap elteltével, ha a reklamációt elutasítottuk, a reklamáció elintézéséről szóló dokumentumban megjelöljük, kinek küldheti az Árut szakvéleményezésre. Ha az Árut a megjelölt személyhez küldi, a szakvélemény költségeit és az összes egyéb indokoltan felmerült költséget mi viseljük, a szakvélemény eredményétől függetlenül. Ha szakvéleménnyel igazolja a mi felelősségünket, a reklamációt ismételten érvényesítheti; a szakvéleményezés ideje alatt a jótállási idő nem telik. Kötelesek vagyunk a szakvélemény és az összes kapcsolódó indokolt költség megtérítésére a reklamáció újbóli érvényesítésétől számított 14 napon belül. Az újból érvényesített reklamáció nem utasítható el.

7.8 Ha Ön vállalkozó, köteles a hibát indokolatlan késedelem nélkül bejelenteni, legkésőbb azonban az Áru átvételétől számított 3 napon belül.

7.9 Ha Ön fogyasztó, jogosult a fogyasztási cikk hibáiért való felelősségből eredő jogokat az Áru átvételétől számított 24 hónapon belül érvényesíteni.

7.10 Ezúton megfelelően tájékoztattuk Önt a Polgári Törvénykönyv § 622 és § 623 szerinti jogairól. A Szerződés megkötésével megerősíti, hogy lehetősége volt elolvasni az Áru reklamációjának feltételeit.

 

  1. ELÁLLÁS A SZERZŐDÉSTŐL

8.1 A Szerződéstől való elállás, azaz a köztünk létrejött szerződéses jogviszony kezdetétől történő megszüntetése az ebben a cikkben, illetve a Feltételek további rendelkezéseiben megjelölt okokból és módon lehetséges.

8.2 Ha Ön fogyasztó, vagyis az Árut vállalkozási tevékenysége körén kívül vásárolja, a távollévők között történő értékesítésre vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok szerint jogosult a Szerződéstől indokolás nélkül elállni az Áru kézbesítésétől számított 14 napon belül. Többféle Áru vagy több részletben történő teljesítés esetén a határidő az utolsó rész kézbesítésének napján kezdődik; rendszeres, ismétlődő szállítás esetén az első szállítás napján. Az elállás bármely bizonyítható módon megtehető (különösen e-mail vagy levél küldésével a Mi azonosító adatainál feltüntetett címekre). Elálláshoz használható a Mi által biztosított mintaűrlap is, amely a 2. számú melléklet.

8.3 Fogyasztóként sem állhat el a Szerződéstől, ha annak tárgya:

  1. a) olyan Áru értékesítése, amelynek ára a pénzügyi piac mozgásától függ, amelyet nem tudunk befolyásolni, és amely az elállási határidő alatt bekövetkezhet;
  2. b) alkoholtartalmú italok értékesítése, amelyek árát a Szerződés megkötésekor rögzítették, kézbesítésük legkorábban 30 nap múlva lehetséges, és áruk a piaci mozgásoktól függ;
  3. c) az Ön egyedi kérései alapján készült, Önre szabott, vagy kifejezetten egy fogyasztónak szánt Áru értékesítése;
  4. d) gyors minőségromlásnak vagy romlásnak kitett Áru, illetve olyan Áru, amely kézbesítés után elválaszthatatlanul más termékkel keveredett;
  5. e) egészségvédelem vagy higiéniai okokból vissza nem küldhető védőcsomagolású Áru, ha a védőcsomagolást kézbesítés után felbontották;
  6. f) hangfelvétel, képfelvétel, audiovizuális felvétel vagy számítógépes szoftver védőcsomagolásban, ha az eredeti csomagolást felbontották;
  7. g) időszaki kiadványok (kivéve előfizetési megállapodás alapján), illetve védőcsomagolás nélkül szállított könyvek;
  8. h) digitális tartalom nyújtása, ha azt nem fizikai adathordozón szállították, és az Ön előzetes kifejezett hozzájárulásával az elállási határidő lejárta előtt teljesítettük, és tájékoztattuk, hogy nincs elállási joga.

8.4 A 2. cikk szerinti elállási határidő akkor tekintendő megtartottnak, ha annak időtartama alatt elküldi nekünk az elállási nyilatkozatot.

8.5 Elállás esetén az Árat az elállás hatálybalépésétől számított 14 napon belül visszatérítjük arra a számlára, ahonnan a fizetés érkezett, vagy az elállásban megjelölt számlára. Az összeg azonban nem kerül visszatérítésre korábban, mint hogy az Árut visszaküldi nekünk, vagy igazolja annak visszaküldését. Kérjük, az Árut tisztán, lehetőség szerint eredeti csomagolásban küldje vissza.

8.6 A 2. cikk szerinti elállás esetén köteles az Árut az elállástól számított 14 napon belül elküldeni, átadni nekünk vagy az Áru átvételére felhatalmazott személynek; a visszaküldés költsége Önt terheli. Ez nem alkalmazandó, ha megállapodunk abban, hogy az Árut személyesen vagy megbízott személy útján átvesszük. A határidő akkor tekintendő megtartottnak, ha az Árut legkésőbb a határidő utolsó napján feladta. Ön jogosult a szállítási díj visszatérítésére is, de csak a legolcsóbb általunk felajánlott szállítási mód díjának megfelelő összegben.

8.7 Kártérítési felelőssége áll fenn, ha az Áru az Ön olyan kezelése miatt sérül, amely meghaladja az Áru tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket. Az így okozott kárt az Áru visszaérkezése után számlázzuk ki; a fizetési határidő 14 nap.

8.8 Jogosultak vagyunk a Szerződéstől elállni készlethiány, az Áru elérhetetlensége, illetve ha a gyártó, importőr vagy beszállító megszüntette a gyártást vagy olyan lényeges változtatásokat hajtott végre, amelyek lehetetlenné tették kötelezettségeink teljesítését, továbbá vis maior esetén, illetve ha minden tőlünk ésszerűen elvárható erőfeszítés ellenére sem vagyunk képesek az Árut a Feltételekben meghatározott határidőn belül kézbesíteni. Ilyen esetekben kötelesek vagyunk haladéktalanul tájékoztatni Önt, és a már megfizetett Teljes árat 14 napon belül visszatéríteni a visszalépésről szóló értesítéstől számítva. A Teljes árat ugyanazon módon térítjük vissza, ahogyan Ön fizetett, kivéve, ha más módon állapodunk meg, és ez Önnek nem jár további díjjal.

8.9 Jogosultak vagyunk a Szerződéstől elállni akkor is, ha Ön az Árut nem vette át 5 munkanapon belül attól a naptól számítva, amikor az átvételi kötelezettsége keletkezett.

 

  1. ÉSZREVÉTELEK ÉS PANASZOK BENYÚJTÁSA

 9.1 Fogyasztóként jogosult írásban észrevételeket és panaszokat benyújtani, e-mailben a következő címre: aurimossinfo@gmail.com

9.2 Az észrevétel vagy panasz elbírálásáról e-mailben tájékoztatjuk Önt.

9.3 A felügyeleti szerv a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI), SOI Felügyelőség a Žilina régió számára, székhely: Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1, Felügyeleti osztály, tel. 041/763 21 30, 041/724 58 68.

9.4 Ellenőrzési indítványt, ha nem elégedett az észrevétel vagy panasz elintézésével, elektronikus úton is benyújthat az alábbi weboldalon elérhető platformon: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.

 

  1. ALTERNATÍV VITARENDEZÉS FOGYASZTÓKKAL

10.1 Jogosult hozzánk fordulni helyreigazítás iránti kérelemmel e-mailben a következő címre: aurimossinfo@gmail.com, ha nem elégedett azzal, ahogyan a reklamációját elintéztük, vagy ha úgy véli, hogy megsértettük a jogait. Ha kérelmét elutasítjuk, vagy a kérelem elküldésétől számított 30 napon belül nem válaszolunk, jogosult indítványt benyújtani az alternatív vitarendezés megindítására feljogosított szervezethez (a továbbiakban: „Szervezet”) a 391/2015. sz. törvény szerint.

10.2 A Szervezetek a törvényben meghatározott hatóságok és feljogosított jogi személyek; listájuk a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériumának honlapján érhető el: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

10.3 Az indítványt a törvény § 12 szerinti módon nyújthatja be.

10.4 Ezen túl jogosult online, bíróságon kívüli vitarendezést kezdeményezni az ODR platformon keresztül, amely az alábbi weboldalon érhető el: https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297, https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.

 

  1. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

11.1 Minden írásbeli levelezést elektronikusan, e-mailben kézbesítünk Önnek. A mi e-mail címünk az azonosító adatainknál szerepel. A levelezést az Ön Szerződésben, Felhasználói fiókban megadott, vagy amellyel minket megkeresett e-mail címére küldjük.

11.2 A Szerződés csak írásbeli megállapodással módosítható. Ugyanakkor jogosultak vagyunk a Feltételeket módosítani és kiegészíteni; ez a változás nem érinti a már megkötött Szerződéseket, csak azokat, amelyek a változás hatálybalépése után jönnek létre. A változásról csak akkor tájékoztatjuk, ha Felhasználói fiókkal rendelkezik, vagy ha a Szerződés alapján rendszeresen és ismétlődően szállítjuk Önnek az Árut. A változásról szóló tájékoztatást legalább 14 nappal a hatálybalépés előtt küldjük meg e-mailben. Ha a tájékoztatás elküldésétől számított 14 napon belül nem kapunk Öntől felmondást a rendszeres és ismétlődő szállításokra vonatkozó Szerződésre, az új Feltételek a Szerződés részévé válnak, és a változás hatálybalépését követő következő szállításra alkalmazandók. Felmondás esetén a felmondási idő 2 hónap.

11.3 Vis maior vagy előre nem látható események (természeti katasztrófa, pandémia, üzemzavar, alvállalkozói kiesés stb.) esetén nem vállalunk felelősséget az ilyen események következtében vagy azokkal összefüggésben keletkezett károkért; ha ez az állapot 10 napnál tovább tart, mind mi, mind Ön jogosult a Szerződéstől elállni.

11.4 A Feltételek melléklete a reklamációs mintaűrlap és az elállási mintaűrlap.

11.5 A Szerződést a Feltételekkel együtt elektronikus formában archiváljuk, de Ön számára nem hozzáférhető. Ugyanakkor a Feltételeket és a Megrendelés visszaigazolását a Megrendelés összefoglalójával mindig e-mailben megkapja, így a Szerződéshez mindig hozzáfér. Javasoljuk a Megrendelés visszaigazolásának és a Feltételeknek a mentését.

11.6 A tevékenységünkre nem vonatkoznak a távértékesítésre vonatkozó fogyasztóvédelmi törvény szerinti magatartási kódexek.

11.7 Ezek a Feltételek hatályba lépnek 2025.10.16-án

 

 

1. SZ. MELLÉKLET – REKLAMÁCIÓS ŰRLAP

Címzett:                  

Reklamáció érvényesítése

Cím, keresztnév és vezetéknév:

 

Lakcím:

 

E-mail cím:

 

Megrendelés- és számlaszám:

 

Megrendelés dátuma:

 

Az áru átvételének dátuma:

 

Reklamált áru (megnevezés és kód):

 

Az áru hibáinak leírása és terjedelme:

 

A vevőként azt kérem, hogy a reklamációmat az alábbi módon intézzék:

 

A pénz visszatérítését bankszámlára (IBAN) / más módon kérem

 

 

Mellékletek:

Dátum:

Aláírás:

 

 

2. SZ. MELLÉKLET – ELÁLLÁSI ŰRLAP

Címzett:                  

Ezúton kijelentem, hogy a 102/2014. sz. törvény a fogyasztóvédelemről távollévők között kötött szerződések esetén, valamint az üzlethelyiségen kívül kötött szerződések esetén és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről (a továbbiakban: „Távértékesítési fogyasztóvédelmi törvény”) rendelkezéseivel összhangban elállok a Szerződéstől:

Cím, keresztnév és vezetéknév:

 

Cím:

 

E-mail cím:

 

Megrendelés- és számlaszám:

 

Megrendelés dátuma:

 

Az áru átvételének dátuma:

 

Visszaküldött áru (megnevezés és kód):

 

A visszaküldés oka:

 

A visszatérítés módja:

 

A pénz visszatérítését bankszámlára (IBAN) / más módon kérem

 

 

Figyelmeztetés fogyasztók számára: Az eladó a távértékesítési fogyasztóvédelmi törvény § 10 (4) bekezdése alapján jogosult a fogyasztótól követelni az áru értékcsökkenésének megtérítését, amely az áru olyan kezeléséből ered, amely meghaladja az áru tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kezelést.

Dátum:

Aláírás: