Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln die Rechte und Pflichten von Ihnen als Käufer und von uns als Verkäufer im Rahmen von Vertragsbeziehungen, die über den E-Shop auf der Website aurimoss.sk geschlossen werden.

Alle Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind in den Grundsätzen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthalten, die Sie hier finden https://www.aurimoss.sk/podmienky-ochrany-osobnych-udajov/

Wie Sie sicherlich wissen, kommunizieren wir in erster Linie aus der Ferne. Daher gilt auch für unseren Vertrag, dass Fernkommunikationsmittel verwendet werden, die es uns ermöglichen, uns ohne gleichzeitige physische Anwesenheit von uns und Ihnen zu einigen.

Wenn ein Teil der Bedingungen dem widerspricht, was wir gemeinsam im Rahmen Ihres Einkaufs in unserem E-Shop bestätigt haben, hat diese konkrete Vereinbarung Vorrang vor diesen Bedingungen.

EINIGE BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

1.1 Preis ist der Geldbetrag, den Sie für die Ware zahlen;

1.2 Versandkosten ist der Geldbetrag, den Sie für die Lieferung der Ware zahlen, einschließlich der Kosten für deren Verpackung;

1.3 Gesamtpreis ist die Summe aus Preis und Versandkosten;

1.4 MwSt. ist die Mehrwertsteuer nach den geltenden Rechtsvorschriften;

1.5. E-Shop ist der von uns betriebene Online-Shop unter der Adresse Vojenská 14, 040 01 Košice, über den der Kauf der Ware erfolgt;

1.6. Rechnung ist ein Steuerbeleg, der gemäß dem Mehrwertsteuergesetz über den Gesamtpreis ausgestellt wird;

1.7. Wir sind die Gesellschaft Aurimoss s. r. o. , mit Sitz Pod dubami 618/10 Liptovská Štiavnica 03401, IČO 57256381, eingetragen im Handelsregister beim Bezirksgericht Žilina, Abteilung Sro, Einlage Nr.: 88998/ L, E-Mail aurimossinfo@gmail.com, Telefonnummer +421915500923, nach den Rechtsvorschriften als Verkäufer bezeichnet;

1.8. Bestellung ist Ihr unwiderruflicher Vorschlag zum Abschluss eines Kaufvertrags über die Ware mit uns;

1.9. Ware ist alles, was Sie im E-Shop kaufen können;

1.10. Benutzerkonto ist ein Konto, das auf Grundlage der von Ihnen angegebenen Daten eingerichtet wird und die Speicherung eingegebener Daten sowie die Aufbewahrung der Historie bestellter Waren und geschlossener Verträge ermöglicht;

1.11. Sie sind die Person, die in unserem E-Shop einkauft, nach den Rechtsvorschriften als Käufer bezeichnet;

1.12. Vertrag ist der Kaufvertrag, der auf Grundlage einer ordnungsgemäß ausgefüllten Bestellung, die über den E-Shop gesendet wurde, zustande kommt und in dem Moment abgeschlossen wird, in dem Sie von uns eine Bestellbestätigung erhalten.

ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND BELEHRUNG

2.1 Der Kauf der Ware ist nur über die Weboberfläche des E-Shops möglich.

2.2 Beim Kauf der Ware sind Sie verpflichtet, uns alle Informationen korrekt und wahrheitsgemäß bereitzustellen. Die Informationen, die Sie uns bei der Bestellung der Ware angegeben haben, werden daher als korrekt und wahrheitsgemäß angesehen.

ABSCHLUSS DES VERTRAGS

3.1 Der Vertrag mit uns kann nur in slowakischer Sprache geschlossen werden.

3.2 Der Vertrag wird im Fernabsatz über den E-Shop geschlossen; die Kosten für die Nutzung von Fernkommunikationsmitteln tragen Sie. Diese Kosten unterscheiden sich jedoch nicht von dem Grundtarif, den Sie für die Nutzung dieser Mittel zahlen (insbesondere für den Internetzugang); es sind daher keine zusätzlichen, von uns über den Gesamtpreis hinaus berechneten Kosten zu erwarten. Mit dem Absenden der Bestellung stimmen Sie der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln zu.

3.3 Damit wir den Vertrag schließen können, müssen Sie im E-Shop einen Bestellentwurf erstellen. In diesem Entwurf müssen die folgenden Angaben enthalten sein:

a) Informationen über die gekaufte Ware (im E-Shop kennzeichnen Sie die Ware, an deren Kauf Sie interessiert sind, mit der Schaltfläche „In den Warenkorb“);
b) Informationen über Preis, Versandkosten, MwSt., Zahlungsart des Gesamtpreises und die gewünschte Lieferart; diese Informationen werden im Rahmen der Erstellung des Bestellentwurfs in der Benutzerumgebung des E-Shops eingegeben, wobei Informationen über Preis, Versandkosten, MwSt. und Gesamtpreis automatisch auf Grundlage der von Ihnen gewählten Ware und der Lieferart angegeben werden;
c) Ihre Identifikationsdaten, die für die Lieferung der Ware erforderlich sind, insbesondere Vorname, Nachname, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
d) Im Falle eines Vertrags, auf dessen Grundlage wir Ihnen die Ware regelmäßig und wiederholt liefern, auch die Angabe, wie lange wir Ihnen die Ware liefern werden.

3.4 Während der Erstellung des Bestellentwurfs können Sie die Angaben bis zur Abgabe der Bestellung ändern und überprüfen. Nach der Kontrolle erstellen Sie die Bestellung durch Betätigen der Schaltfläche „Bestellung mit Zahlungsverpflichtung“. Vor dem Betätigen der Schaltfläche müssen Sie jedoch noch bestätigen, dass Sie diese Bedingungen zur Kenntnis genommen haben und ihnen zustimmen; andernfalls kann die Bestellung nicht erstellt werden. Zur Bestätigung und Zustimmung dient ein Kontrollkästchen. Nach dem Betätigen der Schaltfläche „Bestellung mit Zahlungsverpflichtung“ werden alle ausgefüllten Informationen direkt an uns übermittelt.

3.5 Wir bestätigen Ihnen Ihre Bestellung so schnell wie möglich nach deren Eingang durch eine Nachricht an Ihre in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Bestandteil der Bestätigung ist eine Zusammenfassung der Bestellung und diese Bedingungen. Mit der Bestätigung der Bestellung von unserer Seite kommt der Vertrag zwischen uns und Ihnen zustande. Die Bedingungen in der am Tag der Bestellung gültigen Fassung sind ein untrennbarer Bestandteil des Vertrags.

3.6 Es kann Fälle geben, in denen wir Ihre Bestellung nicht bestätigen können. Dies betrifft insbesondere Situationen, in denen die Ware nicht verfügbar ist, oder Fälle, in denen Sie eine größere Anzahl von Stück bestellen, als von uns erlaubt ist. Informationen über die maximale Stückzahl stellen wir Ihnen jedoch stets im E-Shop im Voraus zur Verfügung und sollten daher nicht überraschend sein. Sollte ein Grund vorliegen, aus dem wir die Bestellung nicht bestätigen können, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen ein Angebot zum Abschluss eines Vertrags in geänderter Form im Vergleich zur Bestellung senden. Der Vertrag kommt in diesem Fall in dem Moment zustande, in dem Sie unser Angebot bestätigen.

3.7 Falls im E-Shop oder im Bestellentwurf ein offensichtlich falscher Preis angegeben ist, insbesondere aufgrund eines technischen Fehlers, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die Ware zu diesem Preis zu liefern, auch wenn Sie eine Bestellbestätigung erhalten haben und somit ein Vertrag zustande gekommen ist. In einer solchen Situation werden wir Sie unverzüglich kontaktieren und Ihnen ein Angebot zum Abschluss eines neuen Vertrags in geänderter Form im Vergleich zur Bestellung senden. Der neue Vertrag kommt in diesem Fall in dem Moment zustande, in dem Sie unser Angebot bestätigen. Wenn Sie unser Angebot nicht innerhalb von 3 Tagen nach dessen Versendung bestätigen, sind wir berechtigt, vom geschlossenen Vertrag zurückzutreten. Als offensichtlicher Preisfehler gilt z. B. eine Situation, in der der Preis nicht dem üblichen Preis anderer Verkäufer entspricht oder eine Ziffer fehlt bzw. zu viel ist.

3.8 Mit Abschluss des Vertrags entsteht für Sie die Verpflichtung zur Zahlung des Gesamtpreises.

3.9 Wenn Sie ein Benutzerkonto eingerichtet haben, können Sie die Bestellung über dieses Konto durchführen. Auch in diesem Fall sind Sie jedoch verpflichtet, die Richtigkeit, Wahrheit und Vollständigkeit der vorausgefüllten Angaben zu überprüfen. Die Art der Erstellung der Bestellung ist jedoch identisch wie beim Käufer ohne Benutzerkonto; der Vorteil besteht darin, dass die Identifikationsdaten nicht erneut ausgefüllt werden müssen.

3.10 In einigen Fällen ermöglichen wir die Nutzung eines Rabatts beim Kauf der Ware. Für die Gewährung des Rabatts müssen Sie im Bestellentwurf die Angaben zum Rabatt in das dafür vorgesehene Feld eintragen. Wenn Sie dies tun, wird Ihnen die Ware mit Rabatt bereitgestellt.

BENUTZERKONTO

4.1 Auf Grundlage Ihrer Registrierung im E-Shop können Sie auf Ihr Benutzerkonto zugreifen.

4.2 Bei der Registrierung des Benutzerkontos sind Sie verpflichtet, alle eingegebenen Daten korrekt und wahrheitsgemäß anzugeben und sie im Falle einer Änderung zu aktualisieren.

4.3 Der Zugang zum Benutzerkonto ist durch Benutzernamen und Passwort gesichert. Sie sind verpflichtet, diese Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und niemandem zur Verfügung zu stellen. Im Falle eines Missbrauchs übernehmen wir hierfür keine Verantwortung.

4.4 Das Benutzerkonto ist persönlich, und Sie sind nicht berechtigt, dessen Nutzung Dritten zu ermöglichen.

4.5 Wir können Ihr Benutzerkonto löschen, insbesondere wenn Sie es länger als zwei Jahre nicht nutzen oder wenn Sie Ihre Pflichten aus dem Vertrag verletzen.

4.6 Das Benutzerkonto muss nicht durchgehend verfügbar sein, insbesondere im Hinblick auf notwendige Wartungsarbeiten an Hardware und Software.

PREIS- UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN, EIGENTUMSVORBEHALT

5.1 Der Preis ist stets im E-Shop, im Bestellentwurf und im Vertrag angegeben. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem beim Produkt im E-Shop angegebenen Preis und dem im Bestellentwurf angegebenen Preis gilt der im Bestellentwurf angegebene Preis, der immer mit dem Preis im Vertrag identisch ist. Im Bestellentwurf sind auch die Versandkosten bzw. die Bedingungen, unter denen die Lieferung kostenlos ist, angegeben.

5.2 Der Gesamtpreis ist einschließlich MwSt. sowie aller Gebühren angegeben, die durch besondere Rechtsvorschriften festgelegt sind.

5.3 Die Zahlung des Gesamtpreises verlangen wir nach Abschluss des Vertrags und vor Übergabe der Ware. Sie können den Gesamtpreis auf folgende Weise bezahlen:

a) Banküberweisung. Informationen zur Durchführung der Zahlung senden wir Ihnen im Rahmen der Bestellbestätigung. Bei Zahlung per Banküberweisung ist der Gesamtpreis innerhalb von fünf Arbeitstagen nach Bestellbestätigung fällig, andernfalls kann die Bestellung als storniert betrachtet werden.
b) Online-Kartenzahlung. In diesem Fall erfolgt die Zahlung über das Zahlungsportal [BUDE DOPLNENÉ], wobei sich die Zahlung nach den Bedingungen dieses Zahlungsportals richtet, die unter folgender Adresse verfügbar sind: [BUDE DOPLNENÉ]. Bei Online-Kartenzahlung ist der Gesamtpreis sofort bei Durchführung der Zahlung fällig.
c) In diesem Fall erfolgt die Zahlung bei Lieferung der Ware gegen Übergabe der Ware. Bei Nachnahme ist der Gesamtpreis bei Übernahme der Ware fällig.
d) Barzahlung bei persönlicher Abholung. Barzahlung ist bei Abholung in unserer Betriebsstätte möglich. Bei Barzahlung bei persönlicher Abholung ist der Gesamtpreis bei Übernahme der Ware fällig.

5.4 Die Rechnung wird nach Zahlung des Gesamtpreises in elektronischer Form ausgestellt und an Ihre in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Die Rechnung wird auch physisch der Ware beigefügt und im Benutzerkonto verfügbar sein, sofern Sie eines eingerichtet haben.

5.5 Das Eigentumsrecht an der Ware geht erst dann auf Sie über, wenn Sie den Gesamtpreis bezahlt und die Ware übernommen haben. Bei Zahlung per Banküberweisung gilt der Gesamtpreis als bezahlt, sobald er unserem Konto gutgeschrieben wurde; in den übrigen Fällen gilt er im Moment der Zahlung als bezahlt.

LIEFERUNG DER WARE, ÜBERGANG DER GEFAHR DES ZUFÄLLIGEN UNTERGANGS UND DER ZUFÄLLIGEN VERSCHLECHTERUNG DES KAUFGEGENSTANDS

6.1 Die Ware wird Ihnen entsprechend Ihrer Wahl geliefert; Sie können aus den folgenden Möglichkeiten wählen:

a) Persönliche Abholung in unserer Betriebsstätte, die in der Liste der Betriebsstätten aufgeführt ist;
b) Persönliche Abholung an Abholstellen der Gesellschaft Packeta;
c) Lieferung über Transportunternehmen Slovenská pošta, PPL SK, DHL,

6.2 Die Ware kann nur innerhalb der EU geliefert werden.

6.3 Wir sind verpflichtet, Ihnen die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses zu liefern. Bei der Vertragserfüllung können Umstände eintreten, die den Liefertermin der von Ihnen bestellten Ware beeinflussen. Über eine Änderung des Liefertermins und den neuen voraussichtlichen Liefertermin informieren wir Sie unverzüglich per E-Mail; Ihr Recht, vom Vertrag zurückzutreten, bleibt hiervon unberührt. Bestandteil unserer Mitteilung über den neuen Liefertermin ist auch unsere Bitte um Ihre Stellungnahme, ob Sie auf der Lieferung der bestellten Ware zum neuen Termin bestehen. Bei persönlicher Abholung in der Betriebsstätte informieren wir Sie stets per E-Mail über die Möglichkeit der Abholung der Ware.

6.4 Bei der Übernahme der Ware vom Transporteur sind Sie verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung zu überprüfen und im Falle einer Beschädigung dies unverzüglich dem Transporteur und uns zu melden. Wenn die Verpackung beschädigt ist und dies auf eine unbefugte Manipulation und einen Eingriff in die Sendung hindeutet, sind Sie nicht verpflichtet, die Ware vom Transporteur zu übernehmen.

6.5 Sie sind verpflichtet, die Ware am vereinbarten Ort und zur vereinbarten Zeit zu übernehmen. Wenn Sie die gelieferte Ware gemäß dem vorherigen Satz nicht übernehmen, teilen wir Ihnen per E-Mail mit, wo Sie die Ware abholen können, einschließlich der Frist für die Abholung, oder wir liefern Ihnen die Ware auf Grundlage Ihres schriftlichen Antrags, der spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt zu senden ist, zu dem Sie die Ware hätten übernehmen sollen, erneut; dabei verpflichten Sie sich, uns alle Kosten zu erstatten, die mit der erneuten Lieferung verbunden sind. Im Falle, dass Sie Ihre Pflicht zur Übernahme der Ware verletzen, mit Ausnahme der Fälle gemäß Art. 6.4 dieser Bedingungen, führt dies nicht zu einer Verletzung unserer Pflicht, Ihnen die Ware zu liefern. Zugleich ist die Nichtübernahme der Ware kein Rücktritt vom Vertrag zwischen uns und Ihnen. Wenn Sie die Ware auch innerhalb einer zusätzlichen Frist nicht übernehmen, entsteht uns das Recht, aufgrund Ihrer wesentlichen Vertragsverletzung vom Vertrag zurückzutreten. Wenn wir dieses Recht ausüben, ist der Rücktritt an dem Tag wirksam, an dem wir Ihnen diesen Rücktritt zustellen. Der Rücktritt vom Vertrag hat keinen Einfluss auf den Anspruch auf Ersatz des entstandenen Schadens in Höhe der tatsächlichen Kosten für den Zustellversuch der Ware sowie auf etwaige weitere Schadensersatzansprüche, sofern diese entstehen.

6.6 Wenn die Ware aus Gründen auf Ihrer Seite wiederholt oder auf andere Weise geliefert wird als im Vertrag vereinbart, sind Sie verpflichtet, uns die damit verbundenen Kosten zu erstatten. Die Zahlungsdaten zur Begleichung dieser Kosten senden wir an Ihre im Vertrag angegebene E-Mail-Adresse; die Kosten sind innerhalb von 14 Tagen ab Zustellung der E-Mail fällig.

6.7 Die Gefahr des Schadens an der Ware geht in dem Moment auf Sie über, in dem Sie sie übernehmen. Wenn Sie die Ware nicht übernehmen, mit Ausnahme der Fälle gemäß Art. 4 dieser Bedingungen, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware in dem Moment auf Sie über, in dem Sie die Möglichkeit gehabt hätten, die Ware zu übernehmen, jedoch aus Gründen auf Ihrer Seite keine Übernahme erfolgte. Der Übergang dieser Gefahr bedeutet für Sie, dass Sie ab diesem Zeitpunkt alle Folgen im Zusammenhang mit Verlust, Zerstörung, Beschädigung oder irgendeiner Entwertung der Ware tragen.

RECHTE AUS DER MÄNGELHAFTUNG

7.1 Einleitende Bestimmung zur Mängelhaftung

7.1.1 Wir verpflichten uns, Ihnen die Ware in der verlangten Qualität, Menge und frei von Mängeln zu liefern.

7.1.2 Wir haften für Mängel, die die Ware bei ihrer Übernahme aufweist. Bei gebrauchter Ware haften wir nicht für Mängel, die durch deren Gebrauch oder Abnutzung entstanden sind. Bei Ware, die zu einem niedrigeren Preis verkauft wird, haften wir nicht für Mängel, für die der niedrigere Preis vereinbart wurde.

7.1.3 Die allgemeine Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Zeitpunkt der Übernahme der Ware durch Sie zu laufen.

7.1.4 Wenn die Ware ausgetauscht wird, beginnt die Gewährleistungsfrist erneut mit der Übernahme der neuen Ware durch Sie.

7.1.5 Ihre Rechte aus der Mängelhaftung für Ware, für die eine Gewährleistungsfrist gilt, erlöschen, wenn Sie diese nicht innerhalb der Gewährleistungsfrist geltend machen. Rechte aus der Mängelhaftung bei schnell verderblicher Ware müssen jedoch spätestens am Tag nach dem Kauf geltend gemacht werden, andernfalls erlöschen sie.

7.2 Wir gewährleisten, dass zum Zeitpunkt des Übergangs der Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware gemäß Art. 7 der Bedingungen die Ware frei von Mängeln ist, insbesondere dass:

a) sie die Eigenschaften hat, die wir mit Ihnen vereinbart haben, und sofern diese nicht ausdrücklich vereinbart wurden, jene, die wir in der Beschreibung der Ware angegeben haben, bzw. jene, die angesichts der Art der Ware erwartet werden können;
b) sie für die von uns angegebenen Zwecke oder für Zwecke geeignet ist, die für Ware dieses Typs üblich sind;
c) sie der Qualität oder Ausführung einer vereinbarten Musterprobe entspricht, sofern die Qualität oder Ausführung nach Muster bestimmt wurde;
d) sie in der entsprechenden Menge und dem entsprechenden Gewicht geliefert wird;
e) sie die Anforderungen erfüllt, die durch besondere Rechtsvorschriften an sie gestellt werden;
f) sie nicht mit Rechten Dritter belastet ist.

7.3 Bedingungen für die Geltendmachung von Rechten aus der Mängelhaftung (Reklamation)

7.3.1 Wenn Ihnen die Ware in einer beschädigten oder aufgerissenen Verpackung geliefert wird oder die Sendung offensichtlich zu leicht ist, bitten wir Sie, diese Ware nicht vom Transportunternehmen zu übernehmen und uns diesen Umstand unverzüglich unter der Telefonnummer +421915500923 oder per E-Mail an aurimossinfo@gmail.com mitzuteilen. Bei Feststellung offensichtlicher Mängel (z. B. mechanischer Beschädigung) sind Sie verpflichtet, die Reklamation unverzüglich gemäß Punkt 7.4.1 unten geltend zu machen. Später geltend gemachte Reklamationen wegen offensichtlicher Mängel an der Ware, einschließlich eines Mangels in der Unvollständigkeit der Ware, werden wir nicht berücksichtigen.

7.3.2 Das Recht aus der Mängelhaftung für andere (versteckte) Mängel sind Sie verpflichtet, gemäß Punkt 7.4.1 unten unverzüglich nach Feststellung des Mangels, spätestens jedoch bis zum Ablauf der Gewährleistungsfrist geltend zu machen.

7.3.3 Die Gewährleistung bezieht sich nur auf Herstellungsfehler der Ware und auf Mängel, die durch mechanische Beschädigung verursacht wurden. Rechte aus der Mängelhaftung können insbesondere nicht für Mängel geltend gemacht werden, die durch Abnutzung, mechanische Beschädigung, Verwendung der Ware unter ungeeigneten Bedingungen u.Ä. verursacht wurden.

7.3.4 Sie sind nicht berechtigt, Rechte aus der Mängelhaftung geltend zu machen, wenn Sie vor der Übernahme der Ware von dem Mangel wussten bzw. wir Sie darauf hingewiesen haben oder Ihnen aus diesem Grund ein angemessener Preisnachlass gewährt wurde.

7.4 Geltendmachung von Rechten aus der Mängelhaftung (Reklamation)

7.4.1 Wenn die Ware einen Mangel aufweist, insbesondere wenn eine der Bedingungen gemäß Art. 2 nicht erfüllt ist, können Sie uns diesen Mangel mitteilen und Rechte aus der Mängelhaftung (also die Ware reklamieren) geltend machen, indem Sie eine E-Mail oder einen Brief an unsere bei den Identifikationsdaten angegebenen Adressen senden oder persönlich in unserer Betriebsstätte. Für die Reklamation können Sie auch das von uns bereitgestellte Musterformular verwenden, das den Anhang Nr. 1 der Bedingungen bildet.

7.4.2 In Ihrer Mitteilung, mit der Sie die Reklamation geltend machen, geben Sie insbesondere eine Beschreibung des Mangels der Ware sowie Ihre Identifikationsdaten an, einschließlich der E-Mail, an die Sie eine Benachrichtigung über die Art der Erledigung der Reklamation erhalten möchten, und geben Sie außerdem an, welchen der Ansprüche aus der Mängelhaftung gemäß den Punkten 7.5.4 bis 7.5.8 Sie geltend machen.

7.4.3 Bei der Geltendmachung der Reklamation legen Sie uns bitte auch den Kaufbeleg (Rechnung) vor, um den Kauf bei uns nachzuweisen; andernfalls sind wir nicht verpflichtet, die Reklamation anzuerkennen.

7.4.4 Als Tag des Beginns des Reklamationsverfahrens gilt der Tag der Zustellung der mangelhaften Ware zusammen mit den entsprechenden Unterlagen (gemäß Punkt 7.4.3). Wenn Ihre Eingabe unvollständig ist (insbesondere unleserlich, unklar, unverständlich, ohne erforderliche Dokumente u.Ä.), werden wir Sie schriftlich, insbesondere per E-Mail, um Ergänzung bitten. In diesem Fall beginnt das Reklamationsverfahren am Tag der Zustellung Ihrer ergänzten Eingabe.

7.4.5 Wenn Sie die Reklamation gemäß Punkt 7.4.4. dieses Artikels nicht unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 10 Tagen ab Zustellung unserer Aufforderung ergänzen, werden wir Ihre Eingabe als unbegründet betrachten.

7.5 Erledigung der Reklamation

7.5.1 Auf Grundlage Ihrer Entscheidung, welche Rechte gemäß § 622 und § 623 des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg. Bürgerliches Gesetzbuch in der jeweils geltenden Fassung (nachfolgend „Bürgerliches Gesetzbuch“) (gemäß Punkten 7.5.4. bis 7.5.8.) Sie geltend machen, bestimmen wir die Art der Erledigung der Reklamation unverzüglich, in komplexen Fällen spätestens innerhalb von 3 Arbeitstagen ab Geltendmachung der Reklamation. In begründeten Fällen, insbesondere wenn eine komplexe technische Bewertung des Zustands der Ware erforderlich ist, spätestens innerhalb von 30 Tagen ab Geltendmachung der Reklamation.

7.5.2 Nach Bestimmung der Art der Erledigung der Reklamation erledigen wir die Reklamation unverzüglich; in begründeten Fällen können wir die Reklamation auch später erledigen, die Erledigung darf jedoch nicht länger als 30 Tage ab Geltendmachung der Reklamation dauern. Nach Ablauf der Frist haben Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten oder das Recht auf Austausch der Ware gegen eine neue Ware, sofern dies möglich ist.

7.5.3 Über die Erledigung der Reklamation sind wir verpflichtet, Ihnen einen schriftlichen Beleg auszustellen, spätestens innerhalb von 30 Tagen ab Geltendmachung der Reklamation; über die Erledigung informieren wir Sie per E-Mail. Wenn die Reklamation anerkannt wird, senden wir Ihnen die reparierte Ware oder tauschen die Ware gegen eine neue aus oder erstatten Ihnen den bezahlten Preis der Ware, sofern nichts anderes vereinbart wird.

7.5.4 Handelt es sich um einen behebbaren Mangel, haben Sie das Recht auf kostenlose, rechtzeitige und ordnungsgemäße Beseitigung des Mangels. Wir beseitigen den Mangel ohne unnötige Verzögerung.

7.5.5 Statt der Beseitigung des Mangels können Sie den Austausch der Ware verlangen oder, wenn der Mangel nur einen Bestandteil betrifft, den Austausch dieses Bestandteils, sofern uns dadurch keine unverhältnismäßigen Kosten im Verhältnis zum Preis der Ware oder zur Bedeutung des Mangels entstehen.

7.5.6 Statt der Beseitigung des Mangels können wir jederzeit die mangelhafte Ware gegen eine mangelfreie austauschen, wenn dies für Sie keine erheblichen Schwierigkeiten verursacht.

7.5.7 Handelt es sich um einen nicht behebbaren Mangel, der die ordnungsgemäße Nutzung der Ware als mangelfreie Ware verhindert, haben Sie das Recht auf Austausch der Ware oder das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Dieselben Rechte stehen Ihnen zu, wenn es sich zwar um behebbare Mängel handelt, Sie jedoch wegen wiederholten Auftretens des Mangels nach Reparatur oder wegen einer größeren Anzahl von Mängeln die Ware nicht ordnungsgemäß nutzen können.

7.5.8 Bei anderen nicht behebbaren Mängeln haben Sie das Recht auf einen angemessenen Preisnachlass.

7.5.9 Wir erledigen die Reklamation durch Übergabe der reparierten Ware, Austausch der Ware, Rückerstattung des Preises der Ware, Auszahlung eines angemessenen Preisnachlasses, schriftliche Aufforderung zur Übernahme der Leistung (Ware) oder durch begründete Ablehnung der Reklamation.

7.6 Die Geltendmachung von Rechten aus der Mängelhaftung und die Reklamation der Ware richten sich nach § 619 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches, dem Gesetz Nr. 250/2007 Slg. über den Verbraucherschutz sowie dem Gesetz Nr. 102/2014 Slg. über den Verbraucherschutz bei Fernabsatzverträgen bzw. außerhalb von Geschäftsräumen.

7.7 Wenn Sie die Ware reklamieren:

a) innerhalb der ersten 12 Monate nach Kauf der Ware können wir die Reklamation nur auf Grundlage einer fachlichen Beurteilung ablehnen; unabhängig vom Ergebnis der Beurteilung werden wir von Ihnen keine Kosten für die Beurteilung oder sonstige damit zusammenhängende Kosten verlangen. Eine Kopie der fachlichen Beurteilung, die die Ablehnung begründet, stellen wir Ihnen spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Erledigung der Reklamation zur Verfügung;
b) nach 12 Monaten nach Kauf und wir die Reklamation abgelehnt haben, geben wir im Beleg über die Erledigung an, an wen Sie die Ware zur fachlichen Beurteilung senden können. Wenn Sie die Ware zur Beurteilung an die bestimmte Person senden, tragen wir die Kosten der Beurteilung sowie alle sonstigen zweckmäßig aufgewendeten Kosten unabhängig vom Ergebnis. Wenn Sie durch die Beurteilung unsere Verantwortung für den Mangel nachweisen, können Sie die Reklamation erneut geltend machen; während der Beurteilung läuft die Gewährleistungsfrist nicht. Wir sind verpflichtet, Ihnen innerhalb von 14 Tagen ab erneuter Geltendmachung alle Kosten der Beurteilung sowie alle damit zusammenhängenden zweckmäßig aufgewendeten Kosten zu erstatten. Eine erneut geltend gemachte Reklamation kann nicht abgelehnt werden.

7.8 Wenn Sie Unternehmer sind, sind Sie verpflichtet, den Mangel ohne unnötige Verzögerung nach dem Zeitpunkt zu rügen, zu dem Sie ihn feststellen konnten, spätestens jedoch innerhalb von 3 Tagen ab Übernahme der Ware.

7.9 Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, Rechte aus der Mängelhaftung für Verbrauchsgüter innerhalb von 24 Monaten ab Übernahme der Ware geltend zu machen.

7.10 Hiermit wurden Sie ordnungsgemäß über Ihre Rechte gemäß § 622 und § 623 des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg. Bürgerliches Gesetzbuch belehrt. Mit Abschluss des Vertrags bestätigen Sie, dass Sie die Möglichkeit hatten, die Reklamationsbedingungen zu lesen.

RÜCKTRITT VOM VERTRAG

8.1 Ein Rücktritt vom Vertrag, also die Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen uns und Ihnen von Anfang an, kann aus den in diesem Artikel genannten Gründen und auf die dort beschriebenen Weisen erfolgen, ggf. auch in weiteren Bestimmungen dieser Bedingungen, in denen die Möglichkeit des Rücktritts ausdrücklich erwähnt ist.

8.2 Wenn Sie Verbraucher sind, also eine Person, die die Ware außerhalb Ihrer unternehmerischen Tätigkeit kauft, haben Sie gemäß § 7 des Gesetzes über den Verbraucherschutz bei Fernabsatzverträgen das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Wenn Gegenstand des Vertrags mehrere Arten von Waren oder die Lieferung mehrerer Teile ist, beginnt die Frist erst mit Lieferung des letzten Teils; wenn der Vertrag regelmäßige wiederholte Lieferungen vorsieht, beginnt die Frist mit Lieferung der ersten Lieferung. Sie können vom Vertrag auf jede nachweisbare Weise zurücktreten (insbesondere per E-Mail oder Brief an unsere bei den Identifikationsdaten angegebenen Adressen). Sie können auch das von uns bereitgestellte Musterformular verwenden, das den Anhang Nr. 2 bildet.

8.3 Auch als Verbraucher können Sie jedoch in den folgenden Fällen nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn Gegenstand des Vertrags ist:

a) der Verkauf von Waren, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die wir nicht beeinflussen können und die während der Rücktrittsfrist eintreten können;
b) der Verkauf alkoholischer Getränke, deren Preis zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbart wurde, wobei die Lieferung frühestens nach 30 Tagen erfolgen kann und deren Preis von Marktschwankungen abhängt, die wir nicht beeinflussen können;
c) der Verkauf von Waren, die nach Ihren besonderen Anforderungen hergestellt wurden, für Sie maßgefertigt wurden oder für einen einzelnen Verbraucher bestimmt sind;
d) der Verkauf von Waren, die einer schnellen Qualitätsminderung oder dem Verderb unterliegen, sowie von Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen vermischt wurden;
e) der Verkauf von Waren in einer Schutzverpackung, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist, sofern die Schutzverpackung nach der Lieferung beschädigt wurde;
f) der Verkauf von Tonaufnahmen, Bildaufnahmen, audiovisuellen Aufnahmen oder Computersoftware in einer Schutzverpackung, sofern die Originalverpackung beschädigt wurde;
g) der Verkauf periodischer Druckerzeugnisse mit Ausnahme des Verkaufs im Rahmen eines Abonnementvertrags sowie der Verkauf von Büchern, die nicht in einer Schutzverpackung geliefert werden;
h) die Bereitstellung digitaler Inhalte, wenn diese nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert wurden und mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Rücktrittsfrist geliefert wurden und wir Ihnen mitgeteilt haben, dass Sie kein Rücktrittsrecht haben.

8.4 Die Rücktrittsfrist gemäß Art. 2 gilt als gewahrt, wenn Sie uns innerhalb dieser Frist die Mitteilung senden, dass Sie vom Vertrag zurücktreten.

8.5 Im Falle des Rücktritts vom Vertrag wird Ihnen der Preis innerhalb von 14 Tagen ab Wirksamkeit des Rücktritts auf das Konto zurückerstattet, von dem die Zahlung gutgeschrieben wurde, bzw. auf das im Rücktritt angegebene Konto. Der Betrag wird jedoch nicht früher zurückerstattet, als Sie uns die Ware zurückgegeben oder nachgewiesen haben, dass sie an uns zurückgesendet wurde. Bitte senden Sie uns die Ware sauber zurück, möglichst einschließlich der Originalverpackung.

8.6 Im Falle des Rücktritts vom Vertrag gemäß Art. 2 sind Sie verpflichtet, die Ware innerhalb von 14 Tagen ab Rücktritt an uns zu senden, zu übergeben oder einer von uns beauftragten Person zu übergeben; Sie tragen die Kosten der Rücksendung an uns. Dies gilt nicht, wenn wir vereinbaren, dass wir die Ware persönlich oder durch eine beauftragte Person abholen. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware spätestens am letzten Tag der Frist zur Beförderung übergeben wurde. Sie haben umgekehrt Anspruch auf Rückerstattung der Versandkosten, jedoch nur in der Höhe, die der günstigsten von uns angebotenen Lieferart entspricht.

8.7 Sie haften für Schäden in Fällen, in denen die Ware infolge Ihres Umgangs mit ihr in anderer Weise als erforderlich, unter Berücksichtigung ihrer Art und Eigenschaften, beschädigt wird. Den verursachten Schaden werden wir Ihnen in diesem Fall nach Rückgabe der Ware in Rechnung stellen; die Fälligkeit beträgt 14 Tage.

8.8 Wir sind berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn die Vorräte ausverkauft sind, die Ware nicht verfügbar ist oder wenn der Hersteller, Importeur oder Lieferant der im Vertrag vereinbarten Ware die Produktion eingestellt oder wesentliche Änderungen vorgenommen hat, die die Erfüllung unserer Verpflichtungen unmöglich machen, oder aus Gründen höherer Gewalt, oder wenn wir auch bei Aufwendung aller angemessenen Anstrengungen nicht in der Lage sind, Ihnen die Ware innerhalb der in diesen Bedingungen festgelegten Frist zu liefern. In solchen Fällen sind wir verpflichtet, Sie unverzüglich zu informieren und Ihnen den bereits bezahlten Gesamtpreis für die Ware innerhalb von 14 Tagen ab Mitteilung des Rücktritts zurückzuerstatten. Wir erstatten den Gesamtpreis auf die gleiche Weise, wie Sie ihn bezahlt haben, ohne dass dadurch unser Recht berührt wird, mit Ihnen eine andere Rückerstattungsweise zu vereinbaren, sofern Ihnen dabei keine zusätzlichen Gebühren berechnet werden.

8.9 Wir sind auch berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn Sie die Ware nicht innerhalb von 5 Arbeitstagen ab dem Tag übernommen haben, an dem Ihre Pflicht zur Übernahme entstanden ist.

EINREICHUNG VON ANREGUNGEN UND BESCHWERDEN

9.1 Als Verbraucher sind Sie berechtigt, Anregungen und Beschwerden schriftlich einzureichen, und zwar per E-Mail an: aurimossinfo@gmail.com

9.2 Über die Beurteilung der Anregung oder Beschwerde informieren wir Sie per E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse.

9.3 Aufsichtsorgan ist die Slowakische Handelsinspektion (SOI), Inspektorat SOI für die Region Žilina, mit Sitz: Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1, Abteilung Aufsicht, Tel.-Nr. 041/763 21 30, 041/724 58 68.

9.4 Einen Antrag auf Durchführung einer Kontrolle, wenn Sie mit der Erledigung Ihrer Anregung oder Beschwerde nicht zufrieden sind, können Sie auch elektronisch über die Plattform auf der Website einreichen https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.

ALTERNATIVE STREITBEILEGUNG MIT VERBRAUCHERN

10.1 Sie haben das Recht, sich mit einem Antrag auf Abhilfe an uns zu wenden, und zwar per E-Mail an: aurimossinfo@gmail.com, wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir Ihre Reklamation erledigt haben, nicht zufrieden sind oder wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Rechte verletzt haben. Wenn wir Ihren Antrag ablehnen oder nicht innerhalb von 30 Tagen ab dessen Absendung antworten, haben Sie das Recht, einen Antrag auf Einleitung einer alternativen Streitbeilegung bei einer Stelle der alternativen Streitbeilegung (nachfolgend „Stelle“) gemäß dem Gesetz Nr. 391/2015 Slg. über die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten einzureichen.

10.2 Stellen sind Behörden und berechtigte juristische Personen gemäß § 3 des Gesetzes über die alternative Streitbeilegung; deren Liste ist auf der Website des Ministeriums für Wirtschaft der Slowakischen Republik veröffentlicht https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

10.3 Den Antrag können Sie in der nach § 12 des Gesetzes über die alternative Streitbeilegung vorgesehenen Weise stellen.

10.4 Sie haben ferner das Recht, eine außergerichtliche Online-Streitbeilegung über die ODR-Plattform zu beginnen, die auf der Website verfügbar ist https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297, https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.

SCHLUSSBESTIMMUNGEN

11.1 Sämtliche schriftliche Korrespondenz werden wir Ihnen per E-Mail zustellen. Unsere E-Mail-Adresse ist in unseren Identifikationsdaten angegeben. Wir werden die Korrespondenz an Ihre im Vertrag, im Benutzerkonto oder in Ihrer Kontaktaufnahme verwendete E-Mail-Adresse senden.

11.2 Der Vertrag kann nur aufgrund unserer schriftlichen Vereinbarung geändert werden. Wir sind jedoch berechtigt, diese Bedingungen zu ändern und zu ergänzen; diese Änderung betrifft nicht bereits geschlossene Verträge, sondern nur Verträge, die nach Wirksamkeit der Änderung geschlossen werden. Über die Änderung informieren wir Sie jedoch nur, wenn Sie ein Benutzerkonto haben (damit Sie diese Information erhalten, falls Sie neue Ware bestellen; die Änderung begründet kein Kündigungsrecht, da wir keinen kündbaren Vertrag geschlossen haben), oder wenn wir Ihnen aufgrund des Vertrags die Ware regelmäßig und wiederholt liefern. Informationen über die Änderung senden wir an Ihre E-Mail-Adresse mindestens 14 Tage vor Wirksamkeit der Änderung. Wenn wir von Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Versand der Information keine Kündigung des Vertrags über regelmäßige und wiederholte Lieferungen erhalten, werden die neuen Bedingungen Bestandteil unseres Vertrags und gelten für die nächste Lieferung nach Wirksamkeit der Änderung. Die Kündigungsfrist beträgt in diesem Fall 2 Monate.

11.3 Im Falle höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse (Naturkatastrophe, Pandemie, Betriebsstörungen, Ausfälle von Subunternehmern u.Ä.) haften wir nicht für Schäden, die infolge oder im Zusammenhang mit höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Ereignissen entstehen; dauert dieser Zustand länger als 10 Tage, haben sowohl wir als auch Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

11.4 Bestandteil der Bedingungen sind ein Musterformular für Reklamationen und ein Musterformular für den Rücktritt vom Vertrag.

11.5 Der Vertrag einschließlich der Bedingungen wird bei uns in elektronischer Form archiviert, ist Ihnen jedoch nicht zugänglich. Sie erhalten jedoch stets diese Bedingungen sowie die Bestellbestätigung mit Bestellübersicht per E-Mail, sodass Sie jederzeit Zugang zum Vertrag haben. Wir empfehlen, Bestellbestätigung und Bedingungen zu speichern.

11.6 Auf unsere Tätigkeit finden keine Verhaltenskodizes gemäß § 3 Abs. 1 Buchst. n) des Gesetzes über den Verbraucherschutz bei Fernabsatz Anwendung.

11.7 Diese Bedingungen treten in Kraft am 16.10.2025

ANHANG NR. 1 – FORMULAR FÜR REKLAMATIONEN

Adressat:

Geltendmachung einer Reklamation

Titel, Vorname und Nachname:
Wohnadresse:
E-Mail-Adresse:
Bestell- und Rechnungsnummer:
Bestelldatum:
Datum der Warenübernahme:
Reklamierte Ware (Name und Code):
Beschreibung und Umfang der Mängel:
Als Kunde des Verkäufers verlange ich, dass meine Reklamation wie folgt erledigt wird:
Ich wünsche die Rückerstattung auf das Bankkonto (IBAN)/auf andere Weise

Anlagen:

Datum:

Unterschrift:

ANHANG NR. 2 – FORMULAR FÜR DEN RÜCKTRITT VOM VERTRAG

Adressat:

Hiermit erkläre ich, dass ich gemäß dem Gesetz Nr. 102/2014 Slg. über den Verbraucherschutz beim Verkauf von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen auf Grundlage eines Fernabsatzvertrags oder eines außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrags sowie über Änderungen und Ergänzungen bestimmter Gesetze in der jeweils geltenden Fassung (nachfolgend „Gesetz über den Verbraucherschutz beim Fernabsatz“) vom Vertrag zurücktrete:

Titel, Vorname und Nachname:
Adresse:
E-Mail-Adresse:
Bestell- und Rechnungsnummer:
Bestelldatum:
Datum der Warenübernahme:
Ware, die ich zurücksende (Name und Code):
Grund für die Rücksendung:
Art der Rückerstattung der erhaltenen Geldmittel:
Ich wünsche die Rückerstattung auf das Bankkonto (IBAN)/auf andere Weise

Hinweis für Verbraucher: Der Verkäufer ist gemäß § 10 Abs. 4 des Gesetzes über den Verbraucherschutz beim Fernabsatz berechtigt, vom Verbraucher den Ersatz der Wertminderung der Ware zu verlangen, die infolge eines Umgangs mit der Ware entstanden ist, der über das Maß hinausgeht, das zur Feststellung der Eigenschaften und Funktionsfähigkeit der Ware erforderlich ist.

Datum:

Unterschrift: