Warunki handlowe

Niniejsze ogólne warunki handlowe („Warunki”) regulują prawa i obowiązki Państwa jako kupujących oraz Nas jako sprzedawcy w ramach stosunków umownych zawieranych za pośrednictwem sklepu internetowego (E-shopu) na stronach internetowych aurimoss.sk.

Wszystkie informacje dotyczące przetwarzania Państwa danych osobowych zawarte są w zasadach przetwarzania danych osobowych, które znajdą Państwo tutaj https://www.aurimoss.sk/podmienky-ochrany-osobnych-udajov/

Jak z pewnością Państwo wiedzą, komunikujemy się przede wszystkim na odległość. Dlatego również w przypadku naszej Umowy obowiązuje zasada, że wykorzystywane są środki porozumiewania się na odległość, które umożliwiają nam uzgodnienie warunków bez jednoczesnej fizycznej obecności Nas i Państwa.

Jeżeli jakakolwiek część Warunków będzie sprzeczna z tym, co wspólnie zaakceptowaliśmy w trakcie procesu zakupu w naszym E-shopie, pierwszeństwo ma to konkretne uzgodnienie przed niniejszymi Warunkami.

NIEKTÓRE DEFINICJE

1.1 Cena to kwota pieniężna, którą zapłacą Państwo za Towar;

1.2 Koszt dostawy to kwota pieniężna, którą zapłacą Państwo za dostarczenie Towaru, w tym koszt jego zapakowania;

1.3 Cena całkowita to suma Ceny i Kosztu dostawy;

1.4 VAT to podatek od wartości dodanej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;

1.5. E-shop to sklep internetowy prowadzony przez Nas pod adresem Vojenská 14, 040 01 Košice, w którym odbywa się zakup Towaru;

1.6. Faktura to dokument podatkowy wystawiony zgodnie z ustawą o podatku od wartości dodanej na Cenę całkowitą;

1.7. My jesteśmy spółką Aurimoss s. r. o. , z siedzibą Pod dubami 618/10 Liptovská Štiavnica 03401 IČO 57256381, zapísaná w Rejestrze Handlowym prowadzonym przez Sąd Okręgowy Žilina, dział Sro, wpis nr: 88998/ L, e-mail aurimossinfo@gmail.com, numer telefonu +421915500923, określani przepisami prawa jako sprzedawca;

1.8. Zamówienie to Państwa nieodwołalna oferta zawarcia z Nami Umowy kupna Towaru;

1.9. Towar to wszystko, co mogą Państwo kupić w E-shopie;

1.10. Konto użytkownika to konto utworzone na podstawie danych podanych przez Państwa, umożliwiające zapis wprowadzonych danych oraz przechowywanie historii zamówionych Towarów i zawartych umów;

1.11. Państwo to osoba dokonująca zakupów w naszym E-shopie, określana przepisami prawa jako kupujący;

1.12. Umowa to umowa sprzedaży uzgodniona na podstawie prawidłowo wypełnionego Zamówienia przesłanego za pośrednictwem E-shopu i zostaje zawarta w chwili, gdy otrzymają Państwo od Nas potwierdzenie Zamówienia.

POSTANOWIENIA OGÓLNE I POUCZENIE

2.1 Zakup Towaru jest możliwy wyłącznie poprzez interfejs internetowy E-shopu.

2.2 Przy zakupie Towaru mają Państwo obowiązek przekazać Nam wszystkie informacje poprawnie i zgodnie z prawdą. Informacje, które podali Państwo przy zamówieniu Towaru, będziemy zatem uważać za poprawne i prawdziwe.

ZAWARCIE UMOWY

3.1 Umowę z Nami można zawrzeć wyłącznie w języku słowackim.

3.2 Umowa jest zawierana na odległość za pośrednictwem E-shopu, a koszty korzystania ze środków porozumiewania się na odległość ponoszą Państwo. Koszty te nie różnią się jednak od podstawowej stawki, którą ponoszą Państwo za korzystanie z tych środków (w szczególności za dostęp do Internetu), dlatego nie należy oczekiwać żadnych dodatkowych kosztów naliczanych przez Nas ponad Cenę całkowitą. Wysyłając Zamówienie, wyrażają Państwo zgodę na korzystanie ze środków porozumiewania się na odległość.

3.3 Abyśmy mogli zawrzeć Umowę, konieczne jest utworzenie w E-shopie projektu Zamówienia. W projekcie muszą zostać podane następujące dane:

a) Informacje o kupowanym Towarze (w E-shopie zaznaczają Państwo Towar, którego zakupem są Państwo zainteresowani, przyciskiem „Dodać do koszyka”);
b) Informacje o Cenie, Koszcie dostawy, VAT, sposobie zapłaty Ceny całkowitej oraz żądanym sposobie dostarczenia Towaru; informacje te będą wprowadzane w trakcie tworzenia projektu Zamówienia w środowisku użytkownika E-shopu, przy czym informacje o Cenie, Koszcie dostawy, VAT i Cenie całkowitej zostaną podane automatycznie na podstawie wybranego przez Państwa Towaru i sposobu jego dostarczenia;
c) Państwa dane identyfikacyjne służące do dostarczenia Towaru, w szczególności imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail;
d) W przypadku Umowy, na podstawie której będziemy dostarczać Państwu Towar regularnie i cyklicznie, także informację, jak długo będziemy dostarczać Państwu Towar.

3.4 W trakcie tworzenia projektu Zamówienia mogą Państwo aż do chwili jego złożenia zmieniać i kontrolować dane. Po dokonaniu kontroli, poprzez naciśnięcie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”, złożą Państwo Zamówienie. Przed naciśnięciem przycisku muszą Państwo jeszcze potwierdzić zapoznanie się i zgodę na niniejsze Warunki, w przeciwnym razie nie będzie możliwe złożenie Zamówienia. Do potwierdzenia i zgody służy pole wyboru. Po naciśnięciu przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty ” wszystkie wprowadzone informacje zostaną wysłane bezpośrednio do Nas.

3.5 Państwa Zamówienie potwierdzimy w możliwie najkrótszym czasie po jego otrzymaniu, wysyłając wiadomość na adres e-mail podany w Zamówieniu. Potwierdzenie będzie zawierać podsumowanie Zamówienia oraz niniejsze Warunki. Z chwilą potwierdzenia Zamówienia z naszej strony dochodzi do zawarcia Umowy między Nami a Państwem. Warunki w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia stanowią integralną część Umowy.

3.6 Mogą wystąpić przypadki, gdy nie będziemy mogli potwierdzić Zamówienia. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy Towar nie jest dostępny, albo gdy zamówią Państwo większą liczbę sztuk Towaru, niż jest to przez nas dopuszczalne. Informację o maksymalnej liczbie sztuk Towaru zawsze podamy wcześniej w ramach E-shopu i nie powinna być dla Państwa zaskoczeniem. Jeżeli wystąpi jakikolwiek powód, dla którego nie możemy potwierdzić Zamówienia, skontaktujemy się z Państwem i prześlemy ofertę zawarcia Umowy w zmienionej formie w stosunku do Zamówienia. Umowa zostaje wówczas zawarta w chwili, gdy potwierdzą Państwo naszą ofertę.

3.7 W przypadku, gdy w E-shopie lub w projekcie Zamówienia zostanie podana oczywiście błędna Cena, w szczególności w wyniku błędu technicznego, nie jesteśmy zobowiązani do dostarczenia Państwu Towaru po tej Cenie, nawet jeżeli otrzymali Państwo potwierdzenie Zamówienia, a zatem doszło do zawarcia Umowy. W takiej sytuacji skontaktujemy się z Państwem niezwłocznie i prześlemy ofertę zawarcia nowej Umowy w zmienionej formie w stosunku do Zamówienia. Nowa Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy potwierdzą Państwo naszą ofertę. Jeżeli nie potwierdzą Państwo naszej oferty w terminie 3 dni od jej wysłania, jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od zawartej Umowy. Za oczywisty błąd w Cenie uważa się na przykład sytuację, gdy Cena nie odpowiada zwyczajowej cenie u innych sprzedawców albo brakuje cyfry lub jest ona dodana.

3.8 W przypadku zawarcia Umowy powstaje po Państwa stronie zobowiązanie do zapłaty Ceny całkowitej.

3.9 Jeżeli posiadają Państwo Konto użytkownika, mogą Państwo złożyć Zamówienie za jego pośrednictwem. Również w takim przypadku mają Państwo obowiązek sprawdzić poprawność, prawdziwość i kompletność wstępnie wypełnionych danych. Sposób tworzenia Zamówienia jest jednak taki sam jak w przypadku kupującego bez Konta użytkownika; zaletą jest brak konieczności ponownego wprowadzania danych identyfikacyjnych.

3.10 W niektórych przypadkach umożliwiamy skorzystanie z rabatu przy zakupie Towaru. Aby rabat został przyznany, konieczne jest wprowadzenie w projekcie Zamówienia danych dotyczących rabatu w przeznaczonym do tego polu. Jeżeli tak Państwo zrobią, Towar zostanie udostępniony z rabatem.

KONTO UŻYTKOWNIKA

4.1 Na podstawie rejestracji w E-shopie mogą Państwo uzyskać dostęp do swojego Konta użytkownika.

4.2 Przy rejestracji Konta użytkownika mają Państwo obowiązek podać wszystkie wprowadzane dane poprawnie i zgodnie z prawdą oraz w razie zmiany je aktualizować.

4.3 Dostęp do Konta użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. W odniesieniu do tych danych dostępowych mają Państwo obowiązek zachować poufność i nie udostępniać ich nikomu. W przypadku ich nadużycia nie ponosimy za to odpowiedzialności.

4.4 Konto użytkownika jest osobiste i nie są Państwo uprawnieni do umożliwienia korzystania z niego osobom trzecim.

4.5 Możemy usunąć Państwa Konto użytkownika, w szczególności jeśli nie korzystają z niego Państwo przez okres dłuższy niż dwa lata albo w przypadku naruszenia obowiązków wynikających z Umowy.

4.6 Konto użytkownika może nie być dostępne nieprzerwanie, w szczególności z uwagi na konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania.

WARUNKI CENOWE I PŁATNOŚCI, ZASTRZEŻENIE PRAWA WŁASNOŚCI

5.1 Cena jest zawsze podana w ramach E-shopu, w projekcie Zamówienia oraz w Umowie. W przypadku rozbieżności między Ceną podaną przy Towarze w E-shopie a Ceną podaną w projekcie Zamówienia, zastosowanie ma Cena podana w projekcie Zamówienia, która będzie zawsze identyczna z ceną w Umowie. W projekcie Zamówienia podany jest również Koszt dostawy lub warunki, kiedy dostawa jest bezpłatna.

5.2 Cena całkowita jest podana wraz z VAT oraz wszystkimi opłatami przewidzianymi w odrębnych przepisach prawa.

5.3 Zapłaty Ceny całkowitej będziemy wymagać po zawarciu Umowy i przed wydaniem Towaru. Zapłaty Ceny całkowitej mogą Państwo dokonać w następujący sposób:

a) Przelewem bankowym. Informacje potrzebne do dokonania płatności prześlemy w potwierdzeniu Zamówienia. W przypadku płatności przelewem bankowym Cena całkowita jest płatna w terminie pięciu dni roboczych od potwierdzenia zamówienia, w przeciwnym razie zamówienie może zostać uznane za anulowane
b) Kartą online. W takim przypadku płatność odbywa się za pośrednictwem bramki płatniczej [BUDE DOPLNENÉ], a płatność podlega warunkom tej bramki płatniczej, dostępnym pod adresem: [BUDE DOPLNENÉ]. W przypadku płatności kartą online Cena całkowita jest płatna natychmiast przy dokonaniu płatności
c) W takim przypadku płatność następuje przy doręczeniu Towaru w zamian za wydanie Towaru. W przypadku płatności za pobraniem Cena całkowita jest płatna przy odbiorze Towaru.
d) Gotówką przy odbiorze osobistym. Gotówką można zapłacić za Towar w przypadku odbioru w naszej placówce. W przypadku płatności gotówką przy odbiorze osobistym Cena całkowita jest płatna przy odbiorze Towaru.

5.4 Faktura zostanie wystawiona w formie elektronicznej po uiszczeniu Ceny całkowitej i zostanie wysłana na adres e-mail podany w Zamówieniu. Faktura będzie także dołączona do Towaru w formie papierowej oraz dostępna w Koncie użytkownika, jeśli zostało utworzone.

5.5 Prawo własności Towaru przechodzi na Państwa dopiero po zapłacie Ceny całkowitej i odbiorze Towaru. W przypadku płatności przelewem bankowym Cena całkowita jest zapłacona z chwilą zaksięgowania na naszym koncie, w pozostałych przypadkach – z chwilą dokonania płatności.

DOSTARCZENIE TOWARU, PRZEJŚCIE RYZYKA PRZYPADKOWEJ UTRATY I PRZYPADKOWEGO POGORSZENIA PRZEDMIOTU ZAKUPU

6.1 Towar zostanie Państwu dostarczony według wybranego przez Państwa sposobu, przy czym mogą Państwo wybierać spośród następujących opcji:

a) Odbiór osobisty w naszej placówce wskazanej na liście placówek;
b) Odbiór osobisty w punktach odbioru firmy Packeta;
c) Dostawa za pośrednictwem firm transportowych Slovenská pošta, PPL SK, DHL,

6.2 Towar może być dostarczony wyłącznie na terenie UE

6.3 Jesteśmy zobowiązani dostarczyć Towar niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy. Przy realizacji Umowy mogą wystąpić okoliczności mające wpływ na termin dostarczenia zamówionego przez Państwa Towaru. O zmianie terminu dostarczenia oraz o nowym przewidywanym terminie dostarczenia zamówionego Towaru poinformujemy Państwa niezwłocznie e-mailem; nie narusza to Państwa prawa do odstąpienia od Umowy. Częścią naszego zawiadomienia o nowym terminie dostarczenia Towaru jest także prośba o informację, czy podtrzymują Państwo dostarczenie zamówionego Towaru w nowym terminie. W przypadku odbioru osobistego w placówce zawsze poinformujemy Państwa e-mailem o możliwości odbioru Towaru.

6.4 Przy odbiorze Towaru od przewoźnika mają Państwo obowiązek sprawdzić nienaruszalność opakowania Towaru, a w przypadku jakiegokolwiek uszkodzenia niezwłocznie zgłosić ten fakt przewoźnikowi oraz Nam. Jeżeli opakowanie jest uszkodzone w sposób wskazujący na nieuprawnioną manipulację i ingerencję w przesyłkę, nie mają Państwo obowiązku odbierać Towaru od przewoźnika.

6.5 Są Państwo zobowiązani odebrać Towar w uzgodnionym miejscu i czasie. Jeżeli nie odbiorą Państwo dostarczanego Towaru zgodnie z poprzednim zdaniem, poinformujemy Państwa e-mailem, gdzie mogą Państwo odebrać Towar, wraz z terminem odbioru, albo na podstawie Państwa pisemnego wniosku wysłanego najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym mieli Państwo odebrać Towar, dostarczymy Towar ponownie, przy czym zobowiązują się Państwo pokryć wszystkie koszty związane z ponowną dostawą Towaru. W przypadku naruszenia obowiązku odbioru Towaru, z wyjątkiem przypadków zgodnie z pkt 6.4 niniejszych Warunków, nie oznacza to naruszenia naszego obowiązku dostarczenia Państwu Towaru. Jednocześnie fakt, że nie odbiorą Państwo Towaru, nie stanowi odstąpienia od Umowy między Nami a Państwem. Jeżeli nie odbiorą Państwo Towaru nawet w dodatkowym terminie, przysługuje Nam prawo do odstąpienia od Umowy z powodu istotnego naruszenia Umowy przez Państwa. Jeżeli zdecydujemy się wykonać to prawo, odstąpienie jest skuteczne w dniu doręczenia Państwu oświadczenia o odstąpieniu. Odstąpienie od Umowy nie ma wpływu na roszczenie o naprawienie szkody w wysokości rzeczywistych kosztów próby doręczenia Towaru, ewentualnie innych roszczeń odszkodowawczych, jeśli powstaną.

6.6 Jeżeli z przyczyn leżących po Państwa stronie Towar jest dostarczany ponownie lub w inny sposób niż uzgodniono w Umowie, mają Państwo obowiązek zwrócić Nam koszty związane z tą ponowną dostawą. Dane do zapłaty tych kosztów prześlemy na adres e-mail podany w Umowie; koszty te są płatne w terminie 14 dni od doręczenia e-maila.

6.7 Ryzyko szkody w Towarze przechodzi na Państwa w chwili jego odbioru. Jeżeli Towaru nie odbiorą Państwo, z wyjątkiem przypadków zgodnie z art. 4 niniejszych Warunków, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia Towaru przechodzi na Państwa w chwili, gdy mieli Państwo możliwość jego odbioru, lecz z przyczyn leżących po Państwa stronie do odbioru nie doszło. Przejście ryzyka oznacza, że od tej chwili ponoszą Państwo wszelkie konsekwencje związane z utratą, zniszczeniem, uszkodzeniem lub jakimkolwiek zniszczeniem wartości Towaru.

PRAWA Z TYTUŁU ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA WADY

7.1 Postanowienia wstępne dotyczące odpowiedzialności za wady

7.1.1 Zobowiązujemy się dostarczyć Państwu Towar w wymaganej jakości, ilości i bez wad.

7.1.2 Odpowiadamy za wady, które Towar ma w chwili jego odbioru. W przypadku Towaru używanego nie odpowiadamy za wady powstałe w wyniku jego używania lub zużycia. W przypadku Towaru sprzedawanego po niższej cenie nie odpowiadamy za wady, z powodu których uzgodniono niższą cenę.

7.1.3 Ogólny okres gwarancji wynosi 24 miesiące. Okres gwarancji zaczyna biec od momentu odbioru Towaru przez Państwa.

7.1.4 W przypadku wymiany Towaru okres gwarancji zaczyna biec na nowo od odbioru nowego Towaru przez Państwa.

7.1.5 Państwa prawa z tytułu odpowiedzialności za wady Towaru, dla których obowiązuje okres gwarancji, wygasają, jeżeli nie zostaną zgłoszone w okresie gwarancji. Jednak prawa z tytułu odpowiedzialności za wady Towaru szybko psującego się muszą zostać zgłoszone najpóźniej następnego dnia po zakupie, w przeciwnym razie wygasają.

7.2 Gwarantujemy, że w chwili przejścia ryzyka przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia Towaru zgodnie z art. 7 Warunków Towar jest wolny od wad, w szczególności że:

a) ma właściwości, które uzgodniliśmy z Państwem, a jeżeli nie zostały one wyraźnie uzgodnione, to takie, które podaliśmy w opisie Towaru, ewentualnie takie, których można oczekiwać ze względu na charakter Towaru;
b) nadaje się do celów, które wskazaliśmy lub które są typowe dla Towaru tego rodzaju;
c) odpowiada jakości lub wykonaniu uzgodnionej próbki, jeżeli jakość lub wykonanie zostały określone według próbki;
d) jest w odpowiedniej ilości i wadze;
e) spełnia wymagania określone w odrębnych przepisach prawa;
f) nie jest obciążony prawami osób trzecich.

7.3 Warunki dochodzenia praw z tytułu odpowiedzialności za wady (reklamacje)

7.3.1 Jeżeli Towar zostanie dostarczony w naruszonym lub uszkodzonym opakowaniu lub przesyłka jest wyraźnie zbyt lekka, prosimy, aby nie odbierali Państwo takiego Towaru od firmy przewozowej i aby niezwłocznie poinformowali nas o tym fakcie telefonicznie pod numerem +421915500923 lub e-mailem na adres aurimossinfo@gmail.com. W przypadku stwierdzenia wad widocznych (np. uszkodzeń mechanicznych) są Państwo zobowiązani bez zbędnej zwłoki zgłosić reklamację zgodnie z pkt 7.4.1 poniżej. Reklamacji zgłoszonych później z powodu wad widocznych Towaru, w tym wady polegającej na niekompletności Towaru, nie będziemy uwzględniać.

7.3.2 Prawo z tytułu odpowiedzialności za inne wady (wady ukryte) są Państwo zobowiązani zgłosić zgodnie z pkt 7.4.1. poniżej bez zbędnej zwłoki po stwierdzeniu wady Towaru, jednak nie później niż do upływu okresu gwarancji.

7.3.3 Gwarancja obejmuje wyłącznie wady produkcyjne Towaru oraz wady spowodowane uszkodzeniem mechanicznym. Nie można dochodzić praw z tytułu odpowiedzialności za wady w szczególności w odniesieniu do wad spowodowanych zużyciem, uszkodzeniem mechanicznym, używaniem Towaru w niewłaściwych warunkach itp.

7.3.4 Nie są Państwo uprawnieni do dochodzenia praw z tytułu odpowiedzialności za wadę, jeśli wiedzieli Państwo o wadzie przed odbiorem Towaru, ewentualnie zostali Państwo o niej poinformowani albo z tego powodu została udzielona odpowiednia zniżka z Ceny Towaru.

7.4 Zgłoszenie reklamacji

7.4.1 Jeżeli Towar ma wadę, w szczególności gdy nie jest spełniony którykolwiek z warunków zgodnie z art. 2, mogą Państwo poinformować Nas o wadzie i dochodzić praw z tytułu odpowiedzialności za wady (tj. złożyć reklamację) poprzez wysłanie e-maila lub listu na nasze adresy podane w danych identyfikacyjnych, ewentualnie osobiście w naszej placówce. Do reklamacji mogą Państwo skorzystać także z formularza wzorcowego udostępnionego przez Nas, który stanowi załącznik nr 1 do Warunków.

7.4.2 W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać w szczególności opis wady Towaru oraz Państwa dane identyfikacyjne, w tym e-mail, na który chcą Państwo otrzymać informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji, a także wskazać, które z roszczeń z tytułu odpowiedzialności za wady, określonych w pkt 7.5.4. do 7.5.8., Państwo zgłaszają.

7.4.3 Przy zgłoszeniu reklamacji prosimy dołączyć również dowód zakupu Towaru (fakturę), w celu potwierdzenia zakupu u Nas; w przeciwnym razie nie jesteśmy zobowiązani uznać reklamacji.

7.4.4 Za dzień rozpoczęcia postępowania reklamacyjnego uznajemy dzień doręczenia wadliwego Towaru wraz z odpowiednimi dokumentami (zgodnie z pkt 7.4.3). W przypadku, gdy zgłoszenie reklamacyjne jest niekompletne (w szczególności nieczytelne, niejasne, niezrozumiałe, nie zawiera wymaganych dokumentów itp.), poprosimy Państwa pisemnie, w szczególności e-mailem, o uzupełnienie reklamacji. W takim przypadku postępowanie reklamacyjne rozpoczyna się w dniu doręczenia uzupełnionego zgłoszenia.

7.4.5 Jeżeli nie uzupełnią Państwo reklamacji zgodnie z pkt 7.4.4. niniejszego artykułu bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie 10 dni od doręczenia naszego wezwania zgodnie z pkt 7.4.4 niniejszego artykułu, uznamy zgłoszenie za bezzasadne.

7.5 Rozpatrzenie reklamacji

7.5.1 Na podstawie Państwa decyzji, które z praw zgodnie z § 622 i § 623 ustawy nr 40/1964 Zb. Kodeks cywilny w brzmieniu późniejszych przepisów (dalej „Kodeks cywilny”) (określonych w pkt 7.5.4. do 7.5.8.) Państwo zgłaszają, określimy sposób rozpatrzenia reklamacji niezwłocznie, w przypadkach złożonych najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od dnia zgłoszenia reklamacji. W uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy wymagane jest złożone techniczne ocenienie stanu Towaru, najpóźniej w ciągu 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji.

7.5.2 Po określeniu sposobu rozpatrzenia reklamacji rozpatrzymy ją niezwłocznie; w uzasadnionych przypadkach możemy rozpatrzyć reklamację później, jednak rozpatrzenie reklamacji nie może trwać dłużej niż 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji. Po upływie terminu rozpatrzenia reklamacji mają Państwo prawo odstąpić od Umowy albo prawo do wymiany Towaru na nowy, jeśli jest to możliwe.

7.5.3 O rozpatrzeniu reklamacji jesteśmy zobowiązani wydać Państwu dokument na piśmie najpóźniej w ciągu 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji, a o jej rozpatrzeniu poinformujemy Państwa e-mailem. W przypadku uznania reklamacji wyślemy Państwu naprawiony Towar albo wymienimy Towar na nowy, albo zwrócimy zapłaconą Cenę Towaru, jeżeli nie uzgodnimy inaczej.

7.5.4 Jeżeli wada jest usuwalna, mają Państwo prawo do bezpłatnego, terminowego i należytego usunięcia wady. Wady Towaru usuniemy bez zbędnej zwłoki.

7.5.5 Zamiast usunięcia wady mogą Państwo żądać wymiany Towaru lub, jeżeli wada dotyczy tylko części Towaru, wymiany tej części, w przypadkach gdy nie spowoduje to po naszej stronie nieproporcjonalnych kosztów w stosunku do Ceny Towaru lub wagi wady.

7.5.6 Zamiast usunięcia wady Towaru możemy zawsze wymienić wadliwy Towar na wolny od wad, jeżeli nie spowoduje to dla Państwa poważnych trudności.

7.5.7 Jeżeli wada Towaru jest nieusuwalna i uniemożliwia prawidłowe korzystanie z Towaru jako towaru bez wad, mają Państwo prawo do wymiany Towaru albo prawo odstąpić od Umowy. Te same prawa przysługują Państwu, jeżeli wady są usuwalne, ale z powodu ponownego wystąpienia wady po naprawie lub większej liczby wad nie mogą Państwo prawidłowo korzystać z Towaru.

7.5.8 Jeżeli chodzi o inne wady nieusuwalne, mają Państwo prawo do odpowiedniej zniżki z Ceny Towaru.

7.5.9 Reklamację rozpatrzymy poprzez wydanie naprawionego Towaru, wymianę Towaru, zwrot Ceny Towaru, wypłatę odpowiedniej zniżki z Ceny Towaru, pisemne wezwanie do odbioru świadczenia (Towaru) albo uzasadnione odrzucenie reklamacji.

7.6 Dochodzenie praw z tytułu odpowiedzialności za wady i reklamacja Towaru podlegają przepisom § 619 i nast. Kodeksu cywilnego, ustawie nr 250/2007 Z.z. o ochronie konsumenta oraz ustawie nr 102/2014 Z. z. o ochronie konsumenta przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na podstawie umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa sprzedawcy oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw (dalej „Ustawa o ochronie konsumenta przy sprzedaży na odległość”).

7.7 Jeżeli zgłoszą Państwo reklamację Towaru:

a) w ciągu pierwszych 12 miesięcy od zakupu Towaru, możemy odrzucić reklamację wyłącznie na podstawie ekspertyzy; niezależnie od wyniku ekspertyzy nie będziemy wymagać od Państwa pokrycia kosztów ekspertyzy ani innych kosztów z nią związanych. Kopię ekspertyzy uzasadniającej odrzucenie reklamacji przekażemy Państwu najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia rozpatrzenia reklamacji;
b) po 12 miesiącach od zakupu i taką reklamację odrzuciliśmy, w dokumencie o rozpatrzeniu reklamacji wskażemy, do kogo mogą Państwo wysłać Towar na ekspertyzę. Jeśli wyślą Państwo Towar na ekspertyzę do wskazanej osoby, koszty ekspertyzy oraz wszelkie inne celowe koszty z tym związane ponosimy My, niezależnie od wyniku ekspertyzy. Jeżeli ekspertyza wykaże naszą odpowiedzialność za wadę Towaru, mogą Państwo złożyć reklamację ponownie; podczas wykonywania ekspertyzy okres gwarancji nie biegnie. Jesteśmy zobowiązani zwrócić Państwu w terminie 14 dni od dnia ponownego zgłoszenia reklamacji wszystkie koszty poniesione na ekspertyzę oraz wszelkie inne celowe koszty z tym związane. Ponownie zgłoszonej reklamacji nie można odrzucić.

7.8 Jeżeli są Państwo przedsiębiorcą, mają Państwo obowiązek zgłosić i wskazać wadę bez zbędnej zwłoki po tym, jak mogli ją Państwo stwierdzić, jednak nie później niż w ciągu 3 dni od odbioru Towaru.

7.9 Jeżeli są Państwo konsumentem, mają Państwo prawo dochodzić praw z tytułu odpowiedzialności za wady, które wystąpią w towarze konsumpcyjnym w terminie 24 miesięcy od odbioru Towaru.

7.10 Niniejszym zostali Państwo należycie poinformowani o swoich prawach wynikających z § 622 oraz § 623 ustawy nr 40/1964 Zb. Kodeks cywilny. Zawarciem Umowy potwierdzają Państwo, że mieli Państwo możliwość zapoznania się z warunkami reklamacji Towaru.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

8.1 Do odstąpienia od Umowy, a więc do zakończenia stosunku umownego między Nami a Państwem od początku, może dojść z powodów i w sposób określony w niniejszym artykule albo w innych postanowieniach Warunków, w których możliwość odstąpienia jest wyraźnie wskazana.

8.2 Jeżeli są Państwo konsumentem, czyli osobą kupującą Towar poza zakresem swojej działalności gospodarczej, mają Państwo zgodnie z § 7 Ustawy o ochronie konsumenta przy sprzedaży na odległość prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia doręczenia Towaru. Jeżeli zawarliśmy Umowę, której przedmiotem jest kilka rodzajów Towaru lub dostawa kilku części Towaru, termin ten zaczyna biec dopiero od dnia dostarczenia ostatniej części Towaru, a jeżeli zawarliśmy Umowę, na podstawie której będziemy dostarczać Towar regularnie i cyklicznie, termin zaczyna biec od dnia dostarczenia pierwszej dostawy. Mogą Państwo odstąpić od Umowy w dowolny możliwy do udowodnienia sposób (w szczególności wysyłając e-mail lub list na nasze adresy wskazane w danych identyfikacyjnych). Do odstąpienia mogą Państwo skorzystać także z formularza wzorcowego udostępnionego przez Nas, który stanowi załącznik nr 2

8.3 Jednak nawet jako konsument nie mogą Państwo odstąpić od Umowy w przypadkach, gdy przedmiotem Umowy jest:

a) sprzedaż Towaru, którego Cena zależy od wahań cen na rynku finansowym, którego nie możemy kontrolować i do których może dojść w okresie na odstąpienie od Umowy;
b) sprzedaż napojów alkoholowych, których Cena została uzgodniona w chwili zawarcia Umowy, przy czym ich dostawa może nastąpić najwcześniej po 30 dniach, a ich Cena zależy od wahań cen rynkowych, których nie możemy kontrolować;
c) sprzedaż Towaru wykonanego według Państwa szczególnych wymagań, wykonanego na zamówienie lub Towaru przeznaczonego indywidualnie dla jednego konsumenta;
d) sprzedaż Towaru podlegającego szybkiemu obniżeniu jakości lub zepsuciu oraz Towaru, który po dostarczeniu został nierozerwalnie zmieszany z innym;
e) sprzedaż Towaru zapieczętowanego w opakowaniu ochronnym, którego nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeżeli opakowanie ochronne zostało po dostarczeniu naruszone;
f) sprzedaż nagrań dźwiękowych, nagrań wideo, nagrań audiowizualnych lub oprogramowania komputerowego sprzedawanych w opakowaniu ochronnym, jeżeli doszło do naruszenia oryginalnego opakowania;
g) sprzedaż prasy periodycznej z wyjątkiem sprzedaży na podstawie umowy o prenumeratę oraz sprzedaż książek niedostarczanych w opakowaniu ochronnym;
h) świadczenie treści cyfrowych, jeżeli nie zostały dostarczone na nośniku materialnym i zostały dostarczone za Państwa uprzednią wyraźną zgodą przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy, a My poinformowaliśmy Państwa, że nie przysługuje Państwu prawo odstąpienia od Umowy.

8.4 Termin na odstąpienie zgodnie z art. 2 Warunków uważa się za zachowany, jeżeli w jego trakcie wyślą Nam Państwo oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.

8.5 W przypadku odstąpienia od Umowy Cena zostanie zwrócona w terminie 14 dni od dnia skuteczności odstąpienia na rachunek, z którego została uiszczona, ewentualnie na rachunek wskazany w odstąpieniu od Umowy. Kwota nie zostanie jednak zwrócona wcześniej niż zwrócą Nam Państwo Towar lub udowodnią, że został on do Nas odesłany. Prosimy zwracać Towar czysty, jeśli to możliwe, wraz z oryginalnym opakowaniem.

8.6 W przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie z art. 2 Warunków mają Państwo obowiązek w terminie 14 dni od odstąpienia odesłać Nam Towar, przekazać Towar Nam lub osobie przez Nas upoważnionej do odbioru Towaru, przy czym ponoszą Państwo koszty zwrotu Towaru do Nas. Nie dotyczy to sytuacji, gdy uzgodnimy, że odbierzemy Towar osobiście lub poprzez osobę przez Nas upoważnioną. Termin jest zachowany, jeżeli Towar został przekazany do transportu najpóźniej w ostatnim dniu terminu. Z drugiej strony mają Państwo prawo do zwrotu kosztów dostawy, ale tylko w wysokości odpowiadającej najtańszemu sposobowi dostarczenia Towaru, który oferowaliśmy.

8.7 Odpowiadają Państwo za szkodę w przypadkach, gdy Towar zostanie uszkodzony w wyniku obchodzenia się z nim w sposób inny niż konieczny, biorąc pod uwagę jego charakter i właściwości. W takim przypadku obciążymy Państwa kosztami szkody po zwrocie Towaru do Nas; termin płatności wynosi 14 dni.

8.8 Jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od Umowy z powodu wyczerpania zapasów, niedostępności Towaru albo jeżeli producent, importer lub dostawca Towaru uzgodnionego w Umowie przerwał produkcję lub dokonał istotnych zmian uniemożliwiających realizację naszych obowiązków wynikających z Umowy, albo z powodu siły wyższej, albo jeżeli nawet przy dołożeniu wszelkich starań, których można od Nas sprawiedliwie wymagać, nie jesteśmy w stanie dostarczyć Towaru w terminie określonym w niniejszych Warunkach. W takich przypadkach jesteśmy zobowiązani poinformować Państwa o tym fakcie bez zbędnej zwłoki oraz zwrócić Państwu już uiszczoną Cenę całkowitą za Towar w terminie 14 dni od dnia powiadomienia o odstąpieniu od Umowy. Zwrócimy Państwu Cenę całkowitą w ten sam sposób, w jaki została przez Państwa uiszczona, bez uszczerbku dla prawa do uzgodnienia innego sposobu zwrotu, jeżeli nie zostaną naliczone żadne dodatkowe opłaty.

8.9 Jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od Umowy także w przypadku, gdy nie odebrali Państwo Towaru w ciągu 5 dni roboczych od dnia, w którym powstał obowiązek jego odbioru.

ZGŁASZANIE WNIOSKÓW I SKARG

9.1 Jako konsument są Państwo uprawnieni do składania wniosków i skarg na piśmie, za pośrednictwem e-maila na adres: aurimossinfo@gmail.com

9.2 O rozpatrzeniu wniosku lub skargi poinformujemy Państwa e-mailem wysłanym na Państwa adres e-mail.

9.3 Organem nadzoru jest Słowacka Inspekcja Handlowa (SOI), Inspektorat SOI dla kraju żylińskiego, z siedzibą: Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1 Wydział nadzoru tel. nr 041/763 21 30, 041/724 58 68.

9.4 Wniosek o przeprowadzenie kontroli, jeśli nie są Państwo zadowoleni z rozpatrzenia wniosku lub skargi, mogą Państwo złożyć również elektronicznie za pośrednictwem platformy dostępnej na stronie internetowej https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.

ALTERNATYWNE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW Z KONSUMENTAMI

10.1 Mają Państwo prawo zwrócić się do Nas z wnioskiem o naprawę sytuacji, za pośrednictwem e-maila na adres: aurimossinfo@gmail.com, jeżeli nie są Państwo zadowoleni ze sposobu, w jaki rozpatrzyliśmy reklamację albo uważają Państwo, że naruszyliśmy Państwa prawa. Jeżeli odpowiemy odmownie lub nie odpowiemy w terminie 30 dni od wysłania wniosku, mają Państwo prawo złożyć wniosek o wszczęcie alternatywnego rozwiązywania sporu do podmiotu alternatywnego rozwiązywania sporów (dalej „Podmiot”) zgodnie z ustawą nr 391/2015 Z. z. o alternatywnym rozwiązywaniu sporów konsumenckich oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw (dalej „Ustawa o alternatywnym rozwiązywaniu sporów”).

10.2 Podmiotami są organy i uprawnione osoby prawne zgodnie z § 3 Ustawy o alternatywnym rozwiązywaniu sporów, a ich lista jest opublikowana na stronie Ministerstwa Gospodarki Republiki Słowackiej. https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

10.3 Wniosek mogą Państwo złożyć w sposób określony w § 12 Ustawy o alternatywnym rozwiązywaniu sporów.

10.4 Mają Państwo również prawo rozpocząć pozasądowe rozwiązywanie sporów online za pośrednictwem platformy ODR dostępnej na stronie internetowej https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297, https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

11.1 Całą korespondencję pisemną będziemy doręczać Państwu drogą elektroniczną. Nasz adres e-mail jest wskazany w danych identyfikacyjnych. My będziemy doręczać korespondencję na Państwa adres e-mail wskazany w Umowie, w Koncie użytkownika albo na adres, z którego się z nami kontaktowali Państwo.

11.2 Umowę można zmieniać wyłącznie na podstawie naszej pisemnej zgody. Jesteśmy jednak uprawnieni do zmiany i uzupełnienia niniejszych Warunków; zmiana ta nie dotyczy już zawartych Umów, a jedynie Umów, które zostaną zawarte po wejściu w życie zmiany. O zmianie poinformujemy Państwa tylko wtedy, gdy posiadają Państwo Konto użytkownika (aby mieli Państwo informację na wypadek składania nowego zamówienia; zmiana nie daje prawa do wypowiedzenia, ponieważ nie mamy zawartej Umowy, którą można by wypowiedzieć), albo gdy na podstawie Umowy mamy dostarczać Państwu Towar regularnie i cyklicznie. Informację o zmianie prześlemy na Państwa adres e-mail co najmniej 14 dni przed wejściem w życie zmiany. Jeżeli w ciągu 14 dni od wysłania informacji o zmianie nie otrzymamy od Państwa wypowiedzenia Umowy na regularne i cykliczne dostawy Towaru, nowe warunki staną się częścią Umowy i będą miały zastosowanie do kolejnej dostawy Towaru po wejściu w życie zmiany. Okres wypowiedzenia, jeśli złożą Państwo wypowiedzenie, wynosi 2 miesiące.

11.3 W przypadku siły wyższej lub zdarzeń nieprzewidywalnych (klęska żywiołowa, pandemia, awarie operacyjne, przerwy u podwykonawców itp.) nie ponosimy odpowiedzialności za szkodę powstałą w wyniku lub w związku z siłą wyższą lub zdarzeniami nieprzewidywalnymi; jeżeli taki stan trwa dłużej niż 10 dni, zarówno My, jak i Państwo mamy prawo odstąpić od Umowy.

11.4 Załącznikami do Warunków są wzór formularza reklamacyjnego oraz wzór formularza odstąpienia od Umowy.

11.5 Umowa wraz z Warunkami jest archiwizowana u Nas w formie elektronicznej, ale nie jest Państwu udostępniana. Zawsze jednak otrzymają Państwo te Warunki oraz potwierdzenie Zamówienia z podsumowaniem Zamówienia e-mailem, a zatem będą mieli Państwo dostęp do Umowy również bez naszej współpracy. Zalecamy przechowywać potwierdzenie Zamówienia i Warunki.

11.6 Do naszej działalności nie mają zastosowania żadne kodeksy postępowania zgodnie z § 3 ust. 1 lit. n) Ustawy o ochronie konsumenta przy sprzedaży na odległość.

11.7 Niniejsze Warunki wchodzą w życie 16.10.2025

ZAŁĄCZNIK NR 1 - FORMULARZ REKLAMACYJNY

Adresat:

Zgłoszenie reklamacji

Tytuł, imię i nazwisko:
Adres zamieszkania:
Adres e-mail:
Numer zamówienia i faktury:
Data złożenia zamówienia:
Data odbioru towaru:
Towar, którego dotyczy reklamacja (nazwa i kod):
Opis i zakres wad towaru:
Jako klient sprzedawcy żądam, aby moja reklamacja została rozpatrzona w następujący sposób:
Proszę o zwrot pieniędzy na rachunek bankowy (IBAN)/w inny sposób

Załączniki:

Data:

Podpis:

ZAŁĄCZNIK NR 2 - FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:

Niniejszym oświadczam, że zgodnie z ustawą nr 102/2014 Z. z. o ochronie konsumenta przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na podstawie umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa sprzedawcy oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw w brzmieniu późniejszych przepisów (dalej „Ustawa o ochronie konsumenta przy sprzedaży na odległość”) odstępuję od Umowy:

Tytuł, imię i nazwisko:
Adres:
Adres e-mail:
Numer zamówienia i faktury:
Data złożenia zamówienia:
Data odbioru towaru:
Towar, który zwracam (nazwa i kod):
Powód zwrotu towaru:
Sposób zwrotu otrzymanych środków finansowych:
Proszę o zwrot pieniędzy na rachunek bankowy (IBAN)/w inny sposób

Informacja dla konsumenta: Sprzedawca jest zgodnie z § 10 ust. 4 Ustawy o ochronie konsumenta przy sprzedaży na odległość uprawniony do żądania od konsumenta pokrycia obniżenia wartości towaru, które powstało w wyniku obchodzenia się z towarem w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do stwierdzenia właściwości i funkcjonalności towaru.

Data:

Podpis: